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58 Views | 24.12.2018 | 19:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 100822631
Gekauft wurde eine Liebeskind Handtasche am 24.10.18. Nach 30 Tagen ist der Schulterriemen an der Schnalle zum Befestigen einfach auseinandergefallen.
Firma WARDOW angeschrieben und defektes Teil fotografiert und via DHL als Retour versendet. Die Bilder wurden in den Vorwegen via E-Mail versendet. Am 05.12.18 hat WARDOW die Reklamation erhalten.Anstatt den Eingang zu bestätigen, tat sich absolut nichts.
Mails zum Verbleib der Retour wurden nicht beantwortet.
Dann erfolge ein Anruf meinerseits. Ich gab meine Bestellnummer durch und bekam die Antwort, dass es keine Retour gab.
Erst nachdem ich die Retouren Nummer von DHL mitteilte, stellte sich heraus, dass die Retour gar nicht erfasst wurde und im Nirwana ist. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung sowie eine Antwort zum weiteren Vorgehen.
Bis dato habe ich nichts erhalten, außer einer mündlichen Aussage, das er dieses mündlich an das Lager weiter gibt.
Dies, aber was ist das denn für eine Abwicklung.
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