Durch S-Bahn Berlin endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 277 Views | 28.12.2018 | 19:59 Uhr
geschrieben von Matthias G.

S-Bahn Berlin GmbH (Berlin)

Trotz gültiger Fahrkarte Hinderung an Weiterfahrt

Bestell-/Kundennummer: 13...81

Ich bin am 21.12.2018 in der S-Bahn kontrolliert worden. Trotz gültigen Fahrschein bzw. Monatskarte musste ich bei Kälte und Regen aussteigen, weil ich mein Berlin Pass vergessen habe bzw. dieser abgelaufen war, was ich aber bis dato nicht gemerkt.

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1 Bild

Seltsamer Weise spielt es laut Internet-Seite der S-Bahn Berlin GmbH keine Rolle,

ob man dies mit Absicht (vorsätzlich) oder aus Versehen vergessen bzw. übersehen hat.

Obwohl lt. Kontrollpersonal die Forderung von 60,00 Euro ignorieren sollte,

wollte man sie mir im Ostbahnhof S-Bahn-Kundenbüro (s. Bild) trotzdem wieder aufbrummen, weil ich nicht so freundlich reagiert habe, was auch bei dem unfreundlichen Personal nicht zu erwarten ist. Auf Grund der Diskussion sollte ich dann die 7,00 Euro nicht bar zahlen, sondern überweisen, was eine weitere Schikane (für mich) darstellte. Vielleicht sollte man mal die Beförderungsbedingungen dem Personal erklären und ggf. zu Gunsten der Fahrgäste abändern.

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Meine Forderung an S-Bahn Berlin GmbH: Mehr Kulanz und Freundlichkeit bei so schlechtem Service


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


05.01.2019 | 12:24
von Matthias G. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Na ja gelöst in soweit dass ich 7 Euro Strafe zahlen musste. Diese musste ich wegen Diskussion überweisen, statt bar am Schalter im Kundenbüro der S Bahn im Berliner Ostbhf bezahlen.
Von Freundlichkeit und Service sowie Kulanz weiter keine Spur.


19.01.2019 | 13:30
von Matthias G. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Musste trotzdem 7 Euro Strafe zahlen
ohne weitere Reaktion




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