Durch mydays endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 296 Views | 30.12.2018 | 21:39 Uhr
geschrieben von Na AlWer

mydays GmbH (München)

Pure Abzocke

7 stündiger Fotokurs Heidelberg

Ich bin so erbost. Weil ich so abgezockt wurde.

SCHLAGWORTE

Von wegen. gerne legen wir uns voll ins Zeug für Sie.

Habe einen Gutschein für einen Fotokurs bekommen, der 1 mal im Jahr ist.

Konnte nicht teilnehmen, da der Termin auf einen Dienstag gefallen ist und es keinen anderen Termin gab.

Habe dann versucht, über den beschriebenen Weg den Gutschein für ein anderes Event (Paarshooting) zu ändern. Genau an dem Punkt. Hat es nicht geklappt und habe anstelle dessen einen neuen Gutschein gekauft, obwohl ich alles so gemacht habe, wie es erklärt wurde, um den Gutschein auf ein anderes Event zu buchen.

Von dem erneuten Kauf kann ich nicht mehr zurück, weil der irrtümliche gekaufte Gutschein nicht per E-Mail oder Post kam und somit kein Gebrauch von dem Widerrufsrecht möglich war. Ich habe nach Wochen erst eine Zahlungserinnerung bekommen. Dadurch ist es mir aufgefallen.

Hatte mit mydays Kontakt und das erklärt. Ich habe keine Wahl außer zu zahlen. Von der Kulanz und Kundenfreundlichkeit habe ich nichts gemerkt.

Ich bin so sauer, ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an mydays GmbH: Gebrauch vom Widerrufsrecht zu machen, da der irrtümliche Gutschein nicht zugestellt wurde


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2019 | 11:55
Firmen-Antwort von: mydays GmbH
Abteilung: Customer Care

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihr Wunscherlebnis nicht stattfinden konnte. Gerne möchten wir Ihr Anliegen nochmals genauer für Sie überprüfen und bitten Sie, uns dazu unter mydays.de/kontakt die betroffenen Gutscheindaten mitzuteilen. Vielen Dank und viele Grüße, Ihr mydays Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


05.01.2019 | 12:31
von Na AlWer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich hatte noch keine zeit zu antworten. werde dies jetzt am wochenende machen.


16.01.2019 | 12:25
von Na AlWer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt hab ich keine Reaktion erhalten. Hab die gewünschten Daten weiter gegeben und warte nun.


30.01.2019 | 20:16
von Na AlWer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst, es wurde sich auch nicht mehr gemeldet. Sagt alles.


13.02.2019 | 12:19
von Na AlWer endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,

nach meiner Beschwerde auf der Seite ReclaBox vom 02.01.19 um 11.55 Uhr sollte ich mich noch mal melden.
Den Ablauf des Falls hatte ich bereits Herrn L. erklärt telefonisch und dazu noch mal eine Mail geschrieben gehabt. Es sollte eine Abänderung des Gutscheines 65DXC72 geben, da der Termin nicht gepasst hatte und ich hatte alles so vorgenommen, wie der Weg des Umtausches es beschrieben hatte. Als nächstes hatte ich dann eine Zahlungserinnerung in meinem Postfach am 12.12.18. Vor der Zahlungserinnerung habe ich nichts erhalten, sonst hätte ich gleich vom Widerspruchsrecht gebrauch gemacht.

Eine geile Antwort. Ich kann damit nichts anfangen. ein Anliegen ist dem Unternehmen egal. das zeigt die unsachgemäße Antwort am Thema vorbei.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort auf Ihre Email. Uns erreichen derzeit sehr viele Anfragen. Dies bringt leider eine Verzögerung in der Bearbeitung mit sich.

Wie wir sehen konnten, wurde Ihnen der Gutschein noch einmal zugeschickt. Ebenfalls können wir den Zahlungseingang bestätigen. Vielen Dank für die Überweisung.

Wir wünschen Ihnen nun viel Spaß bei Ihrem Erlebnis. Sollte Sie noch Hilfe bei der Einlösung benötigen, melden Sie sich gerne telefonisch.

Freundliche Grüße

K. W.
vom Team Customer Care

mydays GmbH
Rosenheimer Straße 145 e-f
81671 München

Service-Hotline: 089 / 211299933
(Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr, Sa 10:00-16:00 Uhr; außer an bundesweiten Feiertagen)

E-Mail: Bei Rückfragen antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Bitte achten Sie darauf, den Text oberhalb zu schreiben und nicht im oder unter dem Text.

www.mydays.de
mydays GmbH
Sitz der Gesellschaft: Rosenheimer Str. 145 e-f, 81671 München
Handelsregister: HRB173806
USt-Id-Nr.: DE815009121

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Original message:
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Am liebsten würde ich da echt einen Anwalt einschalten, bei so einer Antwort. Es gehen wohl die Argumente aus.




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