79 Views | 30.12.2018 | 23:10 Uhr
geschrieben von Thilo Schindele

PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Luxemburg)

Käuferschutz? Fehlanzeige

Käuferschutz beantragt wegen Problemen bei Displayglasreparatur

Eigentlich klarer Fall: Displayglas gerissen, Handy lässt sich aber noch einwandfrei bedienen, Display funktioniert.

Also: Glastausch beauftragt, vorher ein Video gemacht vom Telefon, das zeigt, dass das Display komplett funktioniert.

Händler zerstört vermutlich beim Ausbau das Display, will nun auch Display tauschen, Betrag übersteigt den Wert des Telefons. Also, teile ich mit, dass das ausgebaute Display mitgeschickt wird, um zu prüfen, ob die Beschädigung nicht doch durch den Händler passiert ist.

Handy kommt mit funktionierenden Display zurück, defektes Display liegt nicht dabei. Also muss man doch vermuten, hier wurden die Kosten zu Lasten des Kunden abgewälzt.

--> Antrag auf Käuferschutz

PayPal reagiert langsam, der Sachbearbeiter versteht das Problem überhaupt nicht und fordert ein Gutachten an (dass der Kunde auch noch selbst bezahlen soll), das zeigen soll, dass das neue Display nicht funktioniert. Wie blöd kann man eigentlich sein?

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Meine Forderung an PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.: Korrekte Prüfung des Antrags und lösungsorientierte Kommunikation


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.01.2019 | 07:31
von Thilo Schindele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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