Beschwerde lesen

Vor etwa 4 Wochen klingelte es an der Haustüre. Als ich sie öffnete stand mein erwartetes Paket vor der Tür. Es war niemand sonst dort. Ich ging davon aus, dass meine Nachbarin das Paket entgegengenommen hatte und mir dann vor die Tür stellte.

Nach etwa 2 Minuten klingelte es wieder und der Auslieferungsfahrer schnauzte mich an, dass ich ohne Unterschrift das Paket nicht an mich nehmen dürfe. Ich versuchte ihm die Sachlage zu erklären, woraufhin er sich äußerst aggressiv verhielt und mich darüber hinaus noch beleidigte!

Dazu betonte er noch (Gedächtnisprotokoll) : Und die nächste Sendung schmeiße ich dir extra vor die Füße!

Wie er versprochen hatte, war die darauffolgende Sendung, ein antikes Radio, nur noch Schrott! Möglich, dass es sich um einen Transportschaden handelte, jedoch lässt das vorherige Geschehen auf Mutwilligkeit schließen.

Heute morgen klingelte der Lieferant erneut bei uns, um eine Sendung ab zu liefern. Als gehbehinderter Rentner war ich etwas 15 - 20 Sekunden später an der Haustür. Niemand zu sehen. Als ich daraufhin nach draußen ging, sah ich den DHL-Transporter davonfahren!

Jetzt muss ich mit dem Bus 6 Km fahren, und mein Paket von der Abholstelle abholen!

Ein Anruf bei DHL (0228/4333112) am 31.12.2018 gegen 09:25 Uhr zeichnete sich durch Fruchtlosigkeit aus. Der Herr am Telefon erwies sich als äußerst unhöflich, quatschte dauernd dazwischen und legte letztendlich grußlos auf!

Das Unternehmen "DHL" und der Begriff "Kundenfreundlichkeit" sind meines Erachtens nach wohl eher nicht miteinander vereinbar!