Beschwerde lesen

Datiert mit 26.11.2017 und mit 26.12.2017 erhielt ich zwei Briefe von infoscore mit Forderungen über 882,32 Euro (S. Oliver, infoscore Aktenzeichen S. 17. 6037872.01.6) und über 533,15 Euro (PayPal, infoscore Aktenzeichen S. 17. 6141602.01.2).

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Es handelte sich um Rechnungen, von denen ich nichts wusste, Bestellungen an eine mir fremde Münchner Adresse, wie ich nach langen Recherchen durch infoscore Hotlines herausfinden konnte. Entsprechende Rechnungen waren an mich nie verschickt worden - warum auch, ich hatte nichts bestellt.

Die Behandlung durch einige der infoscore-Mitarbeiter am Telefon war unverschämt, als sei ich eine Kriminelle - dabei war ich hier diejenige, die unverschuldet unter Zugzwang geraten war, die Unschuld zu beweisen, was sich anhand der Adressprüfung durch Infoscore schnell hätte klären lassen müssen.

Ich erstattete polizeilich Anzeige gegen unbekannt in zwei Fällen und sandte diese Anzeige wie erforderlich an infoscore. Parallel sandte ich die Anzeige und Briefe mit der dringenden Bitte um Aufklärung an die Firmen S. Oliver und PayPal. Datum von diesen letzten Aktionen: 29.12.2017.

Seither ist Folgendes geschehen: S. Oliver teilte mir mit Datum 5.1.2017 mit, dass das Inkasso-Verfahren gegen mich kostenfrei gestoppt wurde. Beigefügt waren die Rechnungen, um die es ging (an eine mir unbekannte Adresse in München gerichtet) sowie ein Hermes-Lieferschein mit einem Schnörkel als Unterschrift, eindeutig nicht meine Schrift. Gleichzeitig teilte S. Oliver in demselben Brief mit, infoscore werde mich ebenfalls noch schriftlich auf dem Postweg über die Einstellung des Verfahrens informieren.

Dies geschah nie.

Weder in dem hier beschriebenen Fall von S. Oliver noch in dem Fall der angeblichen PayPal Rechnung. Die letzten Schreiben, die mir von Infoscore vorliegen, sind datiert 3.1.2018 (im Falle S. Oliver) und 30.1.2018 (im Falle PayPal). Beide lauten: "Derzeit liegen uns leider noch nicht alle erforderlichen Unterlagen vor, um eine konkrete Stellungnahme angeben zu können. Wir werden unaufgefordert auf den Vorgang zurückkommen. "

Dies ist nun jeweils seit einem Jahr nicht geschehen. In einer E-Mail vom 23.3.2018 erkundigte ich mich bei infoscore unter der Emailadresse paypalinfoscore.de nach dem Stand der Dinge, da ich ja in diesem zweiten Fall noch überhaupt nichts gehört hatte, und bat um rasche Klärung. Auch diese E-Mail blieb unbeantwortet.

Das steht in größtem Kontrast dazu, dass infoscore die PayPal-Forderung am 26.12.2017, dem zweiten Weihnachtsfeiertag, versandte mit der Forderung um Zahlungseingang bis zum Neujahrstag, dem 1.01.2018. Das wäre selbst ohne die dazwischenliegenden Feiertage und Wochenendtage ein untragbar kurzer Zeitraum. Mit ihnen ist es aber einfach eine Unverschämtheit.

Ich bin nun nicht sicher, ob das Gebaren von Infoscore als in höchstem Maße unseriös oder bereits als illegal zu betrachten ist. Für letzteres spricht, dass PayPal mir auf eigenen Anruf und Nachfrage hin mitteilte, dass ein Inkassounternehmen im Falle des Vorliegens verschiedener Adressen (Rechnungs-/Versandadresse gegenüber beim Bürgeramt ermittelter Adresse, an die hier die Inkassoschreiben beide gingen) keine Forderungen erheben darf.

Fakt ist, dass unbescholtene Bürger hier unter Druck gesetzt werden, erschrecken sollen und im Schrecken und unter irrationalem Zeitdruck große Summen bezahlen sollen, ohne etwas gekauft zu haben. Ist das eine durchaus beabsichtigte Methode zur Bereicherung für Infoscore?

Warum wurden beide Fälle seitens infoscore nie beendet? Warum blieben meine letzten Anfragen an infoscore vom 29.12.2017 und vom 23. März 2018 unbeantwortet? Dass von einem solchen "Unternehmen" keine Entschuldigung zu erwarten ist, erschließt sich leider aus dem übrigen Verhalten des Hauses. Aber dass die Verfahren nicht beendet und die falschen Forderungen an mich als haltlos anerkannt wurden, ist inakzeptabel.

Zu klären wäre vor allem auch die juristische Seite, ob infoscore in beiden Fällen illegalerweise Forderungen erhoben hat, wie es die Antwort, die ich telefonisch von PayPal erhielt, nahelegt.

Dieser Vorfall scheint einer unter vielen gleicher Art mit der Firma Infoscore zu sein, wie Internetrecherchen ergeben.

Es wäre zu wünschen, dass einer solchen Firma das Handwerk gelegt wird. Auch im Inkasso-Bereich gilt es, mit Verantwortung, Transparenz und stets nachvollziehbar zu handeln.