PAYBACK Rabattverein e.V. (München)
Karte gesperrt, Support nicht erreichbar
Bestell-/Kundennummer: 1395641691
Ich nutze eine American Express mit PAYBACK Verknüpfung. Auf einmal erhielt ich einen Brief von PAYBACK, dass wahrscheinlich jemand Drittes auf meine Daten zugreifen konnte, das aber nicht an PAYBACK liege und ich doch meine Daten ändern soll und meinen PC auf Viren untersuchen.
Auf diesem Schreiben waren weder E-Mail-Adresse, noch Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Daraufhin wollte ich meine Login-Daten von PAYBACK online ändern und stellte fest, dass man mein Konto einfach deaktiviert hat, ohne mich darüber zu informieren. Somit auch keine Login Möglichkeit.
Das Kontaktformular der Homepage kann man nur nutzen, wenn man bei PAYBACK eingeloggt ist, was ja aufgrund der Sperrung nicht geht. Also Telefonnummer herausgesucht. Die ersten 5 Versuche kam nur ein Besetztzeichen.
Beim 6. Anrufversuch kam man dann in die Warteschlange die laut Ansage bis zu 15 Minuten verweilen kann. PAYBACK tut wirklich alles, um Kunden loszuwerden.