Beschwerde lesen

Ich halte die Internetseite „ www.seniorenvorteilspass.de“ für nicht seriös.

Begründung:

Am 17.12.2018 erhielt ich von dem Absender „infoseniorenvorteilspass.de“ eine E-Mail und wurde darin als Mitglied des Seniorenvorteilspasses begrüßt. Da ich nicht weiß, woher die Website meine Adresse (?) bezogen hat, habe ich vorsorglich um Stornierung gebeten. Seitdem (bis heute, 5.1.2019) habe ich darauf keine Rückmeldung erhalten, dagegen aber mehrfach die Mitteilung, dass mein „Vorteilspass“ in Arbeit sei, z. B.:

"Es dauert nicht mehr lange.

Ihr Pass ist schon fast fertig! Wir prüfen derzeit Ihre Daten und bereiten sie für den Drucker vor, sodass Sie Ihren persönlichen Seniorenvorteilspass spätestens innerhalb von 5 Werktagen erhalten!

Mit freundlichen Grüßen

W. W."

am 20.12.2018 habe ich überlegt, dort anzurufen oder ein Fax zu senden. Leider gibt es aber im Impressum nur eine Postanschrift und eine E-Mail-Adresse, so dass eine andere Kontaktaufnahme nicht möglich ist. Eine Mitteilung über deren Kontaktformular wird nicht beantwortet. Das ist auch der Grund, warum ich diese Institution für unseriös halte.

Ich habe dann einmal versucht, mich als Mitglied dort anzumelden. Irgendwann erschien dann das Eingabefeld: „Bestellung bestätigen“ – ohne dass die Zahlungsinformationen angegeben wurden. Da habe ich mich nicht weitergetraut, denn ich vermute, dass das in Deutschland erforderliche Feld „kostenpflichtig bestellen“ durch dieses ersetzt wurde.

Eine Rechnung habe ich nie erhalten, wohl aber eine Mahnung von Klarna. Ich habe dort angerufen und mir wurde gesagt, dass es wohl ein Irrtum sei und „Seniorenvorteilspass“ darüber informiert werden solle. Heute (am 5.1. erhielt ich per Post den „Pass“ mit einem Anschreiben, auf dem wieder keine Telefonnummer angegeben ist, dafür aber eine falsche Adresse.

Zusammenfassend:

• - „abgespecktes“ Impressum – keine Kontaktmöglichkeit per Telefon oder Fax
• - fehlender Hinweis auf kostenpflichtige Bezahlung
• - E-Mails werden ignoriert
• - Keine Reaktion auf Einreichung von Anfragen über das Kontaktformular