Leider muss auch ich hier darüber berichten, dass ich kein Cashback ausgezahlt bekommen habe und auch keine Antwort auf meine Nachfrage.
Am 04.09.2018 über das Portal eine Internetanschluss bei Vodafone abgeschlossen. Ausgewiesener Cashback-Betrag 170,00 Euro. Am 05.09. kam per E-Mail die Bestätigung von Vodafone.
Da die erste Rechnung von Vodafone umgehend kam, konnte ich bereits am 13.09.2018 alle geforderten Unterlagen absenden. Ich erhielt als Antwort (sicher eine automatisierte E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang meiner Unterlagen, versehen mit dem Zusatz, dass diese schnellstmöglich geprüft werden.
Es passierte leider in der Folgezeit nichts, aber da ja in den Informationen stand, dass die Auszahlung bis zu 12 Wochen in Anspruch nehmen kann, vertraute ich auf die Zusage.
Am 20.12.2018 schrieb ich das Unternehmen per E-Mail (vergangen waren nun 14 Wochen) erneut an und bat um die zugesagte Erstattung. Leider erfolgte darauf lediglich die Zusendung der schon oben beschriebenen automatisierten Antwortmail.
Sehr geehrte Damen und Herren von PREISVERGLEICH.de!
Ich weiß, dass ich nicht viele Möglichkeiten habe. Ich bitte Sie daher, den ausgewiesenen Cashback-Betrag auszuzahlen. Dieser war letztendlich Ausschlag gebend für meine Entscheidung über Ihr Portal den Vertrag mit Vodafone abzuschließen.
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Meine Forderung an PREISVERGLEICH.de AG:
Bitte um Auszahlung des versprochenen Cashback-Betrages
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167 Views | 09.01.2019 | 13:19 Uhr
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Ich wende mich jetzt zusätzlich an KD Vodafone.
Wir erden sehen!
Nach der erfolgten Ankündigung erfolgte nun tatsächlich die Auszahlung des Cashbacks in voller Höhe (170,00 EUR).
Verstehen tue ich nicht wirklich die Vorgehensweise von preisvergleich.de!
Auch wenn das jetzt noch geklappt hat mit der Auszahlung tue ich mich natürlich schwer, in Zukunft einen Abschluss über dieses Portal zu tätigen.
Was für ein Imageschaden und die Verärgerung vollkommen unnötig!
Der Aufwand an Zeit und Nerven ist nicht gerechtfertigt und wenn ich nicht hartnäckig geblieben wäre, dann wäre wohl eine Auszahlung nicht erfolgt.
Ich kann daher nicht, trotz postiven Ausgang, bei dem ich mich bei allen daran Beteiligten recht herzlich bedanken möchte, eine Empfehlung für dieses Unternehmen abgeben.
Ich würde das nächstes mal eine andere Vergleichsplattform wählen.
Grüße und Ende - An Ga