EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
29,8 % Preiserhöhung mit diversen Verstoßen
Bestell-/Kundennummer: 00267169
Preiserhöhung nicht zugegangen und Verstoß gegen Transparenzgebot
Die Energieversorgung Deutschland versucht auch bei mir, wie bei vielen anderen Kunden, eine nicht gesetzeskonforme Preiserhöhung in Höhe von 29,8 % auf den Arbeitspreis durchzusetzen.
Da die Preiserhöhung im Spamfilter gelandet ist, ist sie mir nicht rechtzeitig zugegangen und mein Sonderkündigungsrecht nicht verwirkt. Die EVD hat die Nachweispflicht für den rechtzeitigen Zugang, dieser Nachweis wird nicht erbracht. Die EVD besteht jedoch trotzdem darauf, dass die Sonderkündigung zu spät ausgesprochen wurde.
Weiter mangelt es an der notwendigen Transparenz und Verständlichkeit der Preiserhöhung. In einem seitenlangen Text wird der neue Arbeitspreis genannt, ohne den alten Arbeitspreis anzugeben.
Strompreiserhöhungen über 10% sind unzulässig. Die Preise dürfen nur im Rahmen der Gesamtkostenentwicklung angepasst werden und nicht nachträglich der Gewinnanteil erhöht werden.
10.01.2019 | 12:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Illig,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Beschwerde ist gelöst