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Ab 75,00€ Retourwert übernimmt Kapatcha die Rücksendekosten. Dazu soll man sich entweder telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice wenden oder aber den dafür angegeben Link, um sich das Retourticket online erstellen und ausdrucken zu können.

Die extra für Retouren angegebenen Telefonnummer ist nicht verfügbar. Also kein Anschluss unter dieser Nummer. Unter der normalen Service Nummer ist auch niemand zu erreichen. Der Anruf geht aber wenigstens durch.

Die extra für Retouren angegebene E-Mail-Adresse ist nicht vergeben und die E-Mail geht somit nicht durch. Wenn man eine E-Mail an die normale Service E-Mail-Adresse sendet, geht diese zwar durch aber man bekommt keine Antwort. Und der angegebene Link zum Erstellen und ausdrucken des Tickets ist nicht erreichbar. Man hat also keine Möglichkeit, Kontakt zu dieser ominösen Firma aufzunehmen.

Nun stelle ich mir die Frage. Gehe ich das Risiko ein und sende die Ware auf meine Kosten zurück, mit der Gefahr, wie viele andere hier auch, keine Rückerstattung für die zurückgesendete Ware zu bekommen!