Von lekker Energie beantwortete Beschwerde. | 51 Views | 10.01.2019 | 21:37 Uhr
geschrieben von Eduard Gross

lekker Energie GmbH (Berlin)

Aus Interesse wurde plötzlich ein Vertrag

Bestell-/Kundennummer: 5363425

Mitte November letzten Jahres erhielt ich überraschenderweise Post von lekker Energie. In diesem Brief wurde mir die Vertragsbestätigung für einen 24monatigen Vertrag zugeschickt. Jedoch habe ich kein Vertragsangebot vorab unterschrieben und bin auch nicht an einem möglichen Vertrag interessiert.

Vorausgehend erschien im Oktober ein Vertreter, der mir ein paar Informationen zu lekker gab. Er legte mir ein Dokument vor zum Unterschreiben und versicherte mir, dass es sich dabei nur um einen kostenlosen Vergleich handelte und er deswegen meine Daten für den Vergleich bräuchte.

Mir wurden bewusst falschen Informationen zugesichert (24 Monate anstatt monatlich kündbar, kostenloser Vergleich anstatt direkter Vertragsabschluss), sodass ich jetzt angeblich einen Vertrag bei lekker am Laufen habe. Vorab äußerte er, dass ein Vertrag monatlich kündbar sei.

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Ich fordere den sofortigen Widerruf bzw. Kündigung des bestehenden Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.01.2019 | 12:29
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrter Herr Gross,

wir bedauern sehr, was Sie uns schildern. Wir mussten jedoch davon ausgehen, dass die Beauftragung auf Ihren Wunsch hin erfolgte. Den nicht fristgerechten Widerruf werden wir aus Kulanz umsetzen. Eine entsprechende E-Mail haben Sie bereits von unserem Beschwerdemanagement erhalten.

Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches und gesundes Jahr 2019.

Ihre lekker Energie

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