Durch deingutschein.de gelöste Beschwerde. | 239 Views | 13.01.2019 | 17:38 Uhr
geschrieben von Xxxls

deingutschein.de (Köln)

35,00 Euro Gutschein wird nicht eingelöst, keine Reaktion

Ich habe einen 35,00 Euro Gutschein geschenkt bekommen und wollte diesen in einen 20,00 Euro Eventim Gutschein, sowie in einen 15,00 Euro Zalando Gutschein einlösen.

Im ersten Moment habe ich mich gefreut, da es unkompliziert aussah. Ich habe eine Bestätigungsmail erhalten, dann aber nicht die Gutscheincodes erhalten. Das ist jetzt 4 Wochen her. Über das Weihnachtsfest ist nichts passiert und nach 3 E-Mails an Blackhawk auch nicht.

Ehrlich gesagt, komme ich nicht weiter, da bei der Hotline auch keiner ran geht.

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Meine Forderung an deingutschein.de: Einlösung der 35,00 Euro und ein Entgegenkommen für die lange Wartezeit


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
11.02.2019 | 07:39
Firmen-Antwort von: deingutschein.de
Abteilung: Customer Care

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten des Kunden und würden dem gern nachgehen.

Da der Darstellung leider keine Informationen zu entnehmen sind (Bestellnummer / Nummer des Gutscheins, der eingelöst wurde), bitten wir um erneute Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Nennen des Betreffs "Ergänzung Beschwerde Reklabox".

Beste Grüße aus Köln
_______________________________________________

Customer Care | Blackhawk Engagement Solutions GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.02.2019 | 21:59
von Xxxls gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat zwar sehr lange gedauert, aber nach fast 2 Monaten wurden mir beide Gutscheine zugesendet.
Werde sicher dort nichts mehr bestellen, da der Kundenservice nicht gut ist.




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