Beschwerde lesen

Bestellung der Zeitschrift Auto, Motor, Sport

bei Burda Direkt (Neue Vertriebsgesellschaft) als Prämien-Abo.

Wollte anschließend den Empfänger ändern und die Zeitschrift weiterhin selbst bezahlen.

Was bei anderen Anbietern kein Problem darstellt, da stellt sich Burda Direkt quer.

Mit der Auftragsbestätigung wurden auch ihre AGBs zugesandt. In diesen gibt es keine Einschränkungen. Auch im Online-Angebot gab es kein Wort dazu. Rechtlich gesehen, keine Grundlage vorhanden, um die Änderungen nicht vorzunehmen.

Bin schon länger am hin und her schreiben. Laut dem Kundenservice nicht möglich. Die machen überhaupt keine Lösungsvorschläge. Habe dann den Geschäftsführer angeschrieben. Leider nur zu einer minimalen Fortbewegung geführt.

Die Adresse können abändern, aber nicht den Empfänger. Berufen sich auf die DSGVO.

Der neue Empfänger würde aber der Verwendung seiner Daten für die Zustellung der Zeitschrift zustimmen. Darauf wird in der Antwort nicht eingegangen.

Mal schauen, wie es sich entwickelt.