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113 Views | 15.01.2019 | 13:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 35789
Am 18.12.2018 habe ich einen Koffer auf der Webseite KOFFEREXPRESS24 bestellt und bezahlt. Am 19.12.2018 hat der Verkäufer mir eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer (09446446465696) geschickt. Die Lieferung hätte mit dem Kurier DPD erfolgen sollen.
Am 20.12.2018 war ich den ganzen Tag (9:00-17:30 Uhr) bei der Arbeit. Trotzdem sagt DPD, dass ich die Lieferung am 20.12.2018 um 12:50 Uhr bekommen habe und den Zustellbeleg unterschrieben habe. Die Unterschrift ist nicht meine und wurde gefälscht.
Ich habe sofort DPD kontaktiert aber sie meinten, dass ich den Sender darüber informieren musste. Ich bin seit dem 27.12.2018 im Kontakt mit dem Verkäufer, der angeblich keine Antwort von DPD bekommt.
Ich habe auch mit einer Arbeitsbestätigung von meinem Arbeitsgeber bewiesen, dass ich mich am 20.12.2018 von 9:00 bis 17:30 Uhr bei der Arbeit befand. Trotzdem habe ich bis heute keine positive Antwort bekommen.
Ich frage nun entweder nach einer neuen Lieferung oder der Erstattung des bezahlten Betrages.
ofortantwortGuten Tag Frau Re,
danke der Bewertung hier, . eine neue Bewertungsseite: =)
Gerne nehme ich auch hier zu Ihrem Fall Stellung;
In Ihrem Fall sind wir seid Tagen in Ihrem Interesse aktive und haben heute am 16.1 auch endlich Rückmeldung erhalten, aber das Schreibe ich Ihnen sep. heute noch, . jedoch zu Ihren Gunsten.
Man muss hier dazu sagen, dass Frau Re wie Sie sagt bestellt und wir geliefert haben, . hier liegt uns ein Zustellbeleg vor. Natürlich ist es Ihr gutes Recht zu sagen stimmt nicht! Was sollen wir jedoch tun? Zustellbeleg gehen Aussage von Frau Re! Dies muss geprüft werden und nachdem hier zwei Aussagen, welche vor Gericht Bestand haben bestehen ist es um so schwieriger und man muss hier eine Stellungsname abwarten!
Wir können hier leider nichts beschleunigen ausser wie in Ihrem Fall drei mal nachzuhaken in 10 Tagen!
Das Sie uns unterstellen wir würden nichts machen ist sehr schade, . aber das ist nun mal die Sicht der Kunden in solchen Fällen!
Ist auf jeden Fall nun seid heute Morgen NACHWEISLICH geklärt! Ich weiß jedoch aus Erfahrung, dass viele Menschen dies leider nicht nachvollziehen können!
Wie dem auch sei die Firma Kofferexpress24 kümmert sich immer darum und dies beständig und nachweislich! Schade, dass man hier keine Bilder als Nachweis hochladen kann, .
LG KE4
S. Purger
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