Beschwerde: Vergebliche Bestellung eines Nass-Trockensaugers

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129 Views | 16.01.2019 | 12:50 Uhr

geschrieben von Christoph Billing

BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG (Mannheim)

Vergebliche Bestellung eines Nass-Trockensaugers

Bestell-/Kundennummer: 1002985568

Keine Antwort per E-Mail oder schriftlich!

Es wurde am 17.12.2018 eine Online Bestellung zum BAUHAUS Ottendorf-Okrilla versandt, u. a.

SCHLAGWORTE

Bauhaus
Scheppach
Bestellung
Ottendorf
Tischbohrmaschine

ein Scheppach Nass-Trockensauger ASp30-0 und eine Scheppach Tischbohrmaschine. Die Tischbohrmaschine kam prompt auch vor Weihnachten an. Nach 2 Tagen recherchierte ich, was denn mit dem zweiten Paket los sei? Ich rief Bauhaus Ottendorf am 20.12.2018 an und wurde vertröstet, das Paket kommt nach Weihnachten oder nach Silvester, daraufhin wurde gleich ein Vorgang angelegt mit Nummer.

Am 7.01.2019 rief ich wiederholt an und hatte einen Sachbearbeiter Herr M. am Telefon, der mich wiederrum auf ein paar Tage Geduld verwies.

Freitag 11.01.2019 immer noch nichts angekommen! Daraufhin rief ich wohlgemerkt zum 3. mal an und habe wieder nachgehakt, wobei mir am Rande erwähnt wurde, mal den Hersteller von Scheppach (BAUHAUS intern) zu informieren! Ich verblieb im guten Glauben, eine Rückantwort von BAUHAUS per E-Mail zu erhalten oder spätestens eine Stornierung mit einer Gutschriftanzeige.

Heute 15.01.2019 keine Rückmeldung, keine Gutschriftanzeige!

Fazit: Nie wieder eine Online Bestellung bei BAUHAUS!

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Meine Forderung an BAUHAUS E-Business Gesellschaft für Bau- und Hausbedarf mbH & Co. KG: Gutschrift von 39,00 € eines Nass-Trockensaugers ASP30-0

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