Beschwerde lesen

Folgende Sachverhalt liegt vor: Wir haben vor einem halben Jahr über die Plattform billiger-mietwagen.de ein Auto angemietet. Die Abbuchung erfolgte standartgemäß über die Kreditkarte. Wir mussten schon im Voraus eine Vorzahlung leisten - welches grundsätzlich ja kein Problem ist.

Über jegliche Nebenkosten wurden wir bis dato nicht informiert! Als wir das Auto bei der Autovermietung Sixt abholen wollten, wurde uns mitgeteilt - hätte man direkt über Sixt ein Auto gemietet, wäre dieses kostengünstiger gewesen, aufgrund der versteckten Nebenkosten - was schon mal eine bodenlose Frechheit ist!

Natürlich haben wir uns sehr darüber geärgert aber uns nichts weiteres dabei gedacht. Die Annahme - und Abgabe des Autos mit Sixt verlief sehr erfreulich. Der große Ärger erfolgt erst nach einigen Monaten, nachdem wir schon längst aus unserem Urlaub zurück waren.

Auf unserer Kreditkartenabrechnungen häuften sich dreiste Abbuchungen von billiger-mietwagen.de, welches mit Sixt auch nie so abgesprochen war!

Selbstverständlich haben wir sofort den Kundenservice kontaktiert per E-Mail und auch versucht, sie telefonisch zu erreichen - keiner konnte uns eine Auskunft darüber geben!

Für mich waren das sehr inkompetente Mitarbeiter! Erst nach 3 Monaten haben wir eine sehr knappe E-Mail erhalten, mit einer kurzen Beschreibung, warum grundlos diese Abbuchungen zu Stande gekommen sind! Jedoch war dieses mehr als fehlerhaft.

Weder der Kundenservice noch sonst wer kooperiert mit uns - aus diesem Grund kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen! Wir haben so viel für nichts bezahlt und werden höchstwahrscheinlich auch nie wieder das Geld zurückerstattet bekommen!

Sarah Rohde