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Startseite > Post und Telekommunikation > Telekommunikations-Distributor > MFC Communication > Beschwerde-Nr.: 184637
198 Views | 17.01.2019 | 17:53 Uhr
geschrieben von Kornelia Eppers
MFC Communication GmbH & Co. KG (Ballenstedt)
Vertragsverlängerung Handyvertrag Vodafone
Bestell-/Kundennummer: 01733152798
Kurz vor Vertragsbeendigung wurde ich angerufen, ob ich meinen Handyvertrag nicht verlängern möchte. Der Berater hat sich mit Vodafone gemeldet und ich bin davon ausgegangen, dass ich auch mit Vodafone rede. Ich habe den Vertrag verlängert, aber ohne neues Handy.
Nun bekomme ich einen erhöhten Betrag abgebucht. Ich habe mich bei Vodafone beschwert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Vertrag bei MFC Communications verlängert wurde und dies die Kosten für einen Vertrag mit neuem Handy wären. Vodafone kann nichts für mich tun. Ich soll mich an MFC wenden.
Leichter gesagt als getan. Telefonnummer gibt es keine auf der Homepage. Beim Rückrufservice meldet sich niemand und auf meine E-Mails reagiert keiner.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Firma MFC hat auf keine Mail reagiert. Lediglich Vodafone hat sich gemeldet, aber sie konnten die Beschwerde nicht lösen. Vodafone setzt sich aber auch nicht mit ihrem Vertragspartner in Verbindung, denn das muss ich lösen. Wie soll man das tun, wenn man an die Firma nicht ran kommt. Bleibt wohl doch nur der Weg zum Anwalt.
07.02.2019 | 18:04
von Kornelia Eppers
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Die Firma MFC hat auf keine Mail reagiert. Lediglich Vodafone hat sich gemeldet, aber sie konnten die Beschwerde nicht lösen. Vodafone setzt sich aber auch nicht mit ihrem Vertragspartner in Verbindung, denn das muss ich lösen. Wie soll man das tun, wenn man an die Firma nicht ran kommt. Bleibt wohl doch nur der Weg zum Anwalt.
