VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abo nicht bestellt
Bestell-/Kundennummer: KD-NR 93-984683-95
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben von Ihnen die Zeitschrift "MAV - Mitarbeiter Aktiv Vertreten" ohne Abschluss eines Abonnements erhalten. Es wurde unsererseits kein Vertrag abgeschlossen.
Am 06.12. haben wir Ihnen dieses bereits per E-Mail mitgeteilt. Telefonisch sind Sie nicht erreichbar!
Leider hat uns Ihre Rechnung vom 20.12.2018 erst heute erreicht. Hiermit widersprechen wir der Rechnung 41-4743468 und bitten um zeitnahe Einstellung Ihrer Forderungen und Lieferungen.
Wir bitten um Bestätigung dieser E-Mail und der bereits getätigten Kündigung. Ansonsten werden wir den Fall an unsere Rechtsabteilung weiterleiten.
Unsere Daten:
Kundennummer: 93-984683-95
18.01.2019 | 10:50
Abteilung: Online Marketing
Kundennummer: 93-984683-95
Guten Tag Herr Fraatz,
uns erreicht Ihre Beschwerde via ReclaBox. Sie schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind und kein Abonnement bei uns bestellt haben.
Zu allererst kann ich Ihnen mitteilen, dass ich aus Kulanz das Abonnement „MAV – Mitarbeiter Aktiv Vertreten“ für Sie gestoppt habe. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr und die Rechnung dafür habe ich auch kulanterweise storniert.
Herr Fraatz, das Abonnement wurde in einem Telefongespräch bestellt und vereinbart. In diesem Gespräch wurden Sie über die Widerrufsfrist und die Bestellkonditionen informiert.
Nachdem Sie die kostenlose Ansichtszeit verstreichen ließen, beginnt das kostenpflichtige Abonnement. Vereinbarungsgemäß haben wir die Ausgaben pünktlich und vollständig ausgeliefert. Es ist ein gültiger Vertrag zustande gekommen. Leider hat uns Ihre E-Mail vom 06.12.2018 nicht erreicht. Am 17.01.2019 erreicht uns von Ihnen eine E-Mail, die wir auch beantwortet haben.
Ich denke, dass nun Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wenn nicht, schreiben Sie uns bitte.
Freundliche Grüße aus Bonn
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst