Beschwerde lesen

Unglaublich!

Das Induktionskochfeld ist erst 2 Jahre und 2 Monate alt, und max. 1 3/4 Jahr tatsächlich in betrieb. Es handelt sich um den Einbau-Herd EX607LYC1E Studio Line für einen Preis von 875,15 €.

Die Sensortaste für die Timerfunktion funktioniert nicht mehr.

Am Kundendienst- Telefon teilte mir die freundliche Dame mit, wenn das Gerät 2 Monate über der Gewährleistung ist, sei keine Reparaturübernahme mehr möglich.
Sie könne den Kundendienst schicken, der würde mir allerdings mit 79,00 € berechnet, die mir dann bei Auftrag, mit dem Preis der Reparatur verrechnet würden.

Von einem Markengerät von Siemens in dieser Preisklasse (875,15 €!), darf ich als Kunde doch wohl mindestens erwarten, dass es 10 Jahre einwandfrei seinen Dienst tut.
Das es nun schon nach etwas über 2 Jahren bereits defekt ist, darf eigentlich nicht vorkommen, und wirft kein gutes Licht auf Siemens Markengeräte.
Zu aller mindest erwarte ich jedoch in einem solchen Fall dann eine kulante Lösung von Siemens. Das ist doch wohl selbstverständlich!

Deshalb möchte ich Siemens jetzt auf diesem Wege auffordern, die nötige Kulanz in diesem Fall an den Tag zu legen!