Beschwerde lesen

Hier mein 4 Sterne-Kommentar vom 02.01.2019. der nicht angenommen wurde:

Wir sind seit fast 8 Monaten unter Vertrag. Bislang haben wir keine Kritikpunkte. Selbst die hier so oft vorgebrachten Verzögerungen der Boni können wir nicht bestätigen. Der erste kam – wenn ich mich recht entsinne – nach etwa 2 Monaten. Der zweite steht wohl nach 12 Monaten an. Mal sehen, wie sich die BEV dabei verhält. Was etwas zeitraubend ist, sind die Wartezeiten an der Hotline.

Nach dem Posten wurde mein Kommentar entfernt und ich bekam am 3.01.2019. die folgende E-Mail zugeschickt:

Sehr geehrte/r Christin Voigtländer,

um sicherzustellen, dass die Bewertungen in unserem Portal stets echte Kauf- und Serviceerfahrungen widerspiegeln, verwenden wir eine fortgeschrittene, eigens dafür entwickelte Software zur Aufdeckung auffälliger Verhaltensmuster.

Ihre Bewertung von www.bev-energie.de wurde von unserer Software oder unserem Compliance-Team gemeldet, da deren Echtheit nicht festgestellt werden konnte. Daher wurde Ihre Bewertung von unserem Portal entfernt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bewertung nicht gelöscht haben, sie aber nicht länger für andere Nutzer sichtbar ist und nicht mehr zum TrustScore von www.bev-energie.dehinzuzählt.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass hier ein Missverständnis vorliegt, können Sie unser Compliance-Team gerne kontaktieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten.

Sollten Sie Fragen haben, besuchen Sie gerne unser Support-Center.

Mit freundlichen Grüßen

Darauf antwortete ich um die Echtheit der Bewertung zu bestätigen:

Sehr geehrtes Compliance Team,

leider haben Sie so einen Eindruck bekommen. Bitte trotzdem meine Bewertung anzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Christin Voigtlander

Leider hat das nicht ausgereicht, damit meine Bewertung veröffentlicht wird, habe auch keine weitere Antwort dazu bekommen. Bin wirklich sauer wegen solcher Behandlung der User. So etwas weist auf eine selektierte Behandlung der Bewertungen und so etwas ist immer schlecht, weil es auf eine "Zensur" oder ein ziemlich mangelhaftes, dubioses System hinweist, welches selbst entscheiden kann, wie die Bewertung von einer Firma ausfallen wird.

Hoffe, dass es am Schluss doch klappt.