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246 Views | 19.01.2019 | 21:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Habe keine
Unfall gehabt, musste weiterzahlen, da der neue Geschäftsführer meinte, ich muss den Vertrag ruhen lassen, und kann den deswegen nicht kündigen. Obwohl ich da schon mitteilte, dass ich nicht weiß, ob ich nach dem Unfall weiter trainieren kann. Dem ist auch so.
Habe schmerzen beim Training. Nachholtraining kann ich somit nicht nachholen. Somit habe ich 6 Monate Beiträge von 86,00 Euro (Monatsbeitrag) bezahlt, und kann es jetzt nicht nachholen. Zumal auch Zeitgründen auch nicht, da lange arbeiten muss.
Zum zweiten, dieser hat die Öffnungszeiten verkürzt, obwohl ich ein Studio gesucht habe, das längere Öffnungszeiten hat, da ich lange arbeiten muss. Diese Änderung hat er vorgenommen, ohne die Kunden zu informieren!
Zum dritten, behandelt mich der Geschäftsführer nicht adäquat auch gegenüber anderen Kunden hat dieser mich Mies behandelt.
Was kann ich jetzt tun, wie bekomme ich mein Geld von 6 Monaten zurück. Fristgerecht habe ich bereits gekündigt.
ofortantwortGuten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne möchten wir auf diese eingehen und Ihnen antworten.
Bitte schreiben Sie uns zum Schutz Ihrer Daten eine private Nachricht an essen
kformen.com. Wir erläutern Ihnen gerne nochmal den aktuellen Sachstand.
Soviel Vorweg: Es wurde leider keine entsprechende Attestierung eingereicht, die für die genannte Zeit attestiert, dass sie das Training nicht wahrnehmen konnten oder/und es nicht mehr wahrnehmen können.
Wir haben Ihnen trotz dessen und obwohl Sie seit letzten Jahres keine Kundin mehr sind aus Kulanz Nachholtermine gestattet. Wir bedauern, dass Sie diese nicht wahrnehmen konnten.
Zu den Öffnungszeiten kann ich Ihnen mitteilen, dass diese nicht gekürzt wurden. Im Gegenteil. Wir haben unsere Öffnungszeiten im letzten Jahr verlängert und haben nun unter der Woche bis 20 Uhr und auch Samstags bis 13 Uhr geöffnet. Wir sind uns sicher, dass unsere Kunden hier einmal in der Woche einen Termin finden. Welche Öffnungszeiten würden Sie sich wünschen? Gerne sind wir für Verbesserungsvorschläge offen.
Auch unser Personal vor Ort ist qualifiziert. Das Studio wurde zu keiner Zeit von Auszubildenden geführt. Zudem hat jeder Trainer bei uns eine Trainerlizenz, selbst wenn derjenige sich noch in seiner Ausbildung befindet. Eine gute Betreuung ist uns wichtig.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen,
Ihr Körperformen Team Essen
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Noch nicht gelöst. Körperformen geht auf die Beschwerde nicht ein. und ist uneinsichtig.
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Firma hat das Problem nicht gelöst. sind momentan auf Durchzug.
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Diese geben sich uneinsichtig. wie gehabt.
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