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343 Views | 22.01.2019 | 12:52 Uhr
DHL (Bonn)
DHL lehnt Paketbeförderung ab. Antisemitischer Hintergrund?
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnumme 1-3817976901
Paket nach Israel wird nicht befördert
Am 19.12.18 wurde eine Waren Retoure nach Israel zurückgeschickt und via Online Frankierung von DHL frankiert. Inhalt war ein verchromter Kerzenständer. Einige Tage später stand das Paket ohne Angabe von Gründen wieder vor der Tür.
Eine sehr zähe Korrespondenz mit dem Kundenservice entstand, führte jedoch zu keinem befriedigenden Ergebnis, angeblich fehlten Begleitpapiere, was aber nach dem abarbeiten der Checkliste für Auslandssendungen schlicht unmöglich ist.
Nun sind für einen Transport von der Packstation zu mir nach Hause Portokosten von ca. 40,00€ entstanden (2,7 km Distanz) und die Retoure konnte nicht fristgerecht retourniert werden. DHL verbleibt mit jener recht unverschämten Antwort, obwohl alle sämtliche Formulare online einsehbar sind und mehrfach an den Kundenservice geschickt wurden.
Ich fordere das Porto nebst Warenwert in Höhe von insgesamt 130,00€
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DHL lehnt eine klärende Stellungnahme nach wie vor durch Schweigen ab, die gesamte Korrespondenz ging nun an den hiesigen Antisemitismusbeauftragten.
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DHL hat eine Rückerstattung des Portos angekündigt, lässt jedoch weiterhin eine klärende Stellungnahme vermissen!
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Eine Rückerstattung des Portos hat stattgefunden!
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