Beschwerde lesen

Ich habe mich im November 2014 entschieden, einen Miele WDA 110 WCS Waschvollautomaten im Wert von ca. 800,00€ zu kaufen. Da ich von anderen Marken kläglich enttäuscht war, legte ich mir eine hochwertige Waschmaschine von Miele zu, mit der Intention ein langlebiges und qualitatives Produkt zu erwerben.

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Nach 4 Jahren Betrieb, fing die Waschmaschine an Probleme zu verursachen, wie z. B Wasserstau, welches Auslaufen zur Folge hatte. So drang auch Wasser im Innenraum der Maschine ein.

Anhand dieser Tatsachen, steckten wir die Maschine mit Hilfe eines bekannten Technikers ab und schauten uns von der Rückseite aus das Innenleben an, dabei fiel uns folgendes auf:

- ein abgebrochenes Teil, war am Boden der Maschine zu finden

- wir fanden ein geschmolzenes Kabel

- Heizstab abgebrannt

- Druckwächter undicht

- Kabelbaumverteiler beginnt durchzuschmoren

- usw

Der Techniker sagte, dass dies eine gefährliche Angelegenheit ist und wir dies schnellstens reklamieren bzw. beheben lassen sollten. Bei einer so teuren Maschine, die ich mir als alleinerziehenden Mutter mit drei Kindern geleistet habe, dürfen solche Mängel nach einer relativ kurzen Zeit nicht auftreten. Ihre Firma stand längst für Qualität und Langlebigkeit, dadurch dachte ich mir, dass ich den Ärger, den ich mit anderen Marken hatte, dadurch ersparen kann.
Durch diese Beschwerde hoffe ich auf Kulanz ihrerseits für die Übernahme der Reparaturkosten oder dem Ersatz durch einer neuen Maschine.