Beschwerde lesen

Am 05.12. bestellte ich ein Apple iPod nano, das lt. GermanOffice am Lager sein sollte. Die Lieferzeit würde zwei bis fünf Tage betragen. Noch am selben Tag erfolgte meine Überweisung von 142,90 Euro, was durch GermanOffice am 06.12. bestätigt wurde.

Am 07.12. erhielt ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Gerät erst im Januar geliefert werden kann, ich den Auftrag aber stornieren könne, was auch umgehend geschah. Am 08.12. wurde mir die Rückzahlung zugesagt.

Weil ich bis zum 15.12. keinen Eingang auf meinem Konto feststellen konnte, erinnerte ich per Mail an die zugesagte Rückzahlung, was mit vagen Hinweisen auf die offensichtliche Überlastung der Buchhaltung beantwortet wurde.

Da ich am 22.12. noch immer keinen Zahlungseingang feststellen konnte, erinnerte ich zum zweiten Mal an die Rückzahlung und setzte einen kurzfristigen Termin, bis zu dem ich den Eingang erwartete. Diese Mail wurde bis heute ignoriert; ein Eingang des Betrages ist bis heute nicht erfolgt.

Zwischenzeitlich habe ich bei der hiesigen Staatsanwaltschaft Strafanzeige wegen Betruges gestellt. Der Eingang und die Weiterbearbeitung wurden bereits bestätigt.