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DHL Express:
Lieferkosten für keine Lieferung
628 Views | 24.01.2019 | 17:12 Uhr
geschrieben von Hanna Ciemielewska
DHL (Bonn)
Paket eigenmächtig an einem unsicheren Ort abgestellt
Bestell-/Kundennummer: AL0207751163
DHL macht mit den Paketen seiner Kunden einfach, was es will: Fahrlässig, eigenmächtig und über alle Maßen überfordert
Meine Amazon-Bestellung ist über DHL verschickt worden und nicht angekommen. Bei Amazon in der Sendungsverfolgung hat DHL ein Foto der im Eingangsbereich abgestellten Pakete hinterlegt, der Status der Sendung lautete: "An einem sicheren Ort abgelegt". Das Paket ist wohlgemerkt nicht angekommen.
Erstens: DHL hatte keinerlei Berechtigung von mir bekommen, die Sendung an einem alternativen, sicheren Ort abzulegen: Eine solche Option habe ich DHL nie erteilt.
Zweitens: Der angeblich "sichere Ort" war keinesfalls sicher: Der Zusteller hat das Paket einfach im Hauseingangsbereich abgelegt, wo es für Vorbeigehende offen sichtbar und zugänglich war. Logisch, dass es abhandengekommen ist -- es hätte genauso gut auf offener Straße stehen können.
Alles in allem hat sich DHL mal wieder eine bodenlose Frechheit erlaubt und bewiesen, dass es den Anforderungen des Onlineversand-Zeitalters nicht gerecht wird. Die Paketboten stellen die Pakete buchstäblich auf die Straße und das zunehmend selbstverständlich!
Ich verlange von DHL eine Stellungnahme und Regulierung des entstandenen Schadens.
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