160 Views | 25.01.2019 | 10:50 Uhr
geschrieben von Ilona Arnold

MANGO (Palau-solità i Plegamans)

MANGO ist nicht empfehlenswert

Update: heute ist der 20.01.2019 und es hat sich nichts getan, bis heute keine Rückmeldung und bis heute hat MANGO die falsch retournierte Ware nicht an mich zurückgesandt.

SCHLAGWORTE


Bei jedem meiner Anrufe, die gleiche Aussage, ist in Bearbeitung. Sie bekommen einen Rückruf (den ich noch nie erhalten habe)! Seit 13.11.2018 bis jetzt in Bearbeitung!

Unseriöses, unorganisiertes, verlogenes Unternehmen. Was machen Sie mit der Ware, die Sie nicht verbuchen können! Ich habe fast täglich E-Mails mit angemessenen Fristen geschrieben, aber ohne Erfolg. Bezahlen Sie endlich Ihre Schulden.

Ich habe ausversehen die Retoure von ZARA an MANGO geschickt und von MANGO an ZARA. ZARA hat sich unverzüglich gemeldet und mir geschrieben, dass die Ware nicht Ihnen gehört und die Retoure an mich veranlasst. MANGO dagegen hat das Paket mit falschem Inhalt am 13.11.2018 erhalten und bis heute auf keine meiner E-Mails geantwortet.

Am Telefon bekomme ich immer wieder die Aussage, die Beschwerde ist in der Bearbeitung, wir werden die Fachabteilung noch mal anschreiben. Haben Sie Geduld. Heute ist der 08.01. und bis heute liegt die falsche Retoure bei MANGO oder ein MANGO Mitarbeiter trägt die Klamotten von ZARA. MANGO ist nicht empfehlenswert

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Meine Forderung an MANGO: Erstattung 259,75€


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Kommentare und Trackbacks (1)


26.01.2019 | 09:21
von Ilona Arnold | Regelverstoß melden
Das der Fehler mir unterlaufen ist, bestreite ich nicht. Zara hat mir sofort Bilder und Mails geschickt, dass die Ware nicht Ihnen gehört und hat die Ware unverzüglich retourniert. Warum Mango nicht? Mango ist nicht Eigentümer der Ware, also haben sie auch nicht das Recht diese zu entsorgen oder zu behalten.

Durch telefonische Versprechungen, ihr Anliegen wird bearbeitet, bei nächsten Anruf: hier ist nichts ersichtlich. Sie bekommen eine Rückruf oder da sehe ich schon eine Tracking Nummer. Und im entdefeckt sind da nur leere Versprechungen. Das nenne ich dermaßig unorganisiert.

Bevor Sie mir dermaßige Unorganisation vorwerfen, anstatt sachlich Ihre Meinung darzulegen, hätten Sie sich das Komenrar sparen können. So ein Fehler passiert nicht mit Absicht, die Situation beim verschicken der Ware war eine andere. Aber wie bereits geschrieben, Fehler passieren.



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