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205 Views | 25.01.2019 | 11:56 Uhr
geschrieben von Madeline B.

O2 (München)

Nach Kündigung zum 03.12.18 wird immer noch Geld abgebucht

Bestell-/Kundennummer: DE16253082

Ich habe zum 03.12.2019 meinen Vertrag bei O2 wegen eines Umzugs gekündigt und auch eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail erhalten (die ich jederzeit vorlegen kann). Nun wird mir aber monatlich immer noch Geld abgebucht.

Von einem Service-Mitarbeiter erfuhr ich, dass es einen Produktwechsel gegeben hat, weshalb im System ein "aktiver" Vertrag hinterlegt ist, für den dieses Geld abgebucht wird.

Ich habe aber keinen Produktwechsel beauftragt. Ich habe den Router bereits an O2 zurückgesendet und wohne auch nicht mehr an der Anschluss Andresse.

Ich fordere eine sofortige Klärung meines Anliegens und die Rückzahlung der zu viel gezahlten Beiträge bis zum 07.02.2019.

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Meine Forderung an O2: Rückzahlung der zu viel gezahlten Beiträge bis 07.02.2019


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Kommentare und Trackbacks (1)


27.01.2019 | 00:03
von Madeline B. | Regelverstoß melden
Diese Beschwerde wurde geschrieben, bevor ich zusätzliche Informationen von den o2-Servicemitarbeitern bekommen habe. Es handelt sich nun um einen anderen Sachverhalt.



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