Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe unzählige Male versucht, per Telefon oder E-Mail mit der CreditPlus Bank in Kontakt zu treten, um meinen Kredit aufzustocken, ohne Erfolg. Daraufhin habe ich mir eine andere Bank gesucht, die den Kredit bei der CreditPlus Bank ablösen wollte und mir die Aufstockung dazu ausgezahlt hat. Ich habe versucht die Ablösesumme und die IBAN zu erfahren, wieder per Telefon und E-Mail an diverse E-Mail-Adressen, die auf der Webseite angegeben sind, wieder ohne Erfolg. Die neue Bank hat den Kredit nun mit deutlicher Überzahlung vor über 2 Wochen abgelöst, immer noch keine Reaktion von der CreditPlus Bank. Eine Anfrage, wie es mit der Endabrechnung aussieht, wann die Überzahlung erstattet wird und was mit der Restschuldversicherung passiert, blieb wieder unbeantwortet.
Und ja, ich schaue regelmäßig in meine E-Mails und es war nichts im Spam Ordner und es hat mich auch niemand angerufen.
Kredit vergeben ja, aber danach null Service.
Meine Forderung an CreditPlus Bank AG:
Abrechnung des Kredits, Auszahlung der Überzahlung und eine Info zur RSV
ofortantwort
28.01.2019 | 08:50
Firmen-Antwort von:
CreditPlus Bank AG
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Guten Tag Doreen Enter,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wegen stark erhöhtem Anfrageaufkommen ist die telefonische Erreichbarkeit zurzeit leider nicht optimal. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dies wieder zu verbessern.
Bitte senden Sie so rasch wie möglich Ihre Vertragsnummer und Ihren Namen an socialmedia
creditplus.de. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Sabine Birk
Unternehmenskommunikation / Social Media
socialmediacreditplus.de
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194 Views | 25.01.2019 | 16:19 Uhr
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