276 Views | 26.01.2019 | 22:37 Uhr
geschrieben von Dajana Dakovic

CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH (Hagen)

Ablehnung der Reparatur trotz eines Uhrwerk-Defekts

Eine schöne Uhr, die ich nicht nutzen kann und überhaupt kein kundenorientierter Service

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
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1 Bild

in Dezember 2017 haben wir eine Daniel Wellington Uhr beim Juwelier CHRIST in München gekauft. Diese wurde in Januar 2018 ganze zwei Mal getragen, worauf die Krone rausfiel.

Die Uhr wurde sehr sorgsam behandelt und wie bereits erwähnt, nur zwei Mal getragen. Diese hat weder Kratzer oder andere Gebrauchsspuren (siehe Bild). Nachdem die äußerst unfreundliche Mitarbeiterin uns mitteilte, dass wir Pech gehabt haben, da die Garantie nur für das Uhrwerk greift und nicht für die Krone, hat sie uns angeboten die Uhr zur Überprüfung zu senden. Diese Überprüfung dauerte ganze zwei Monate und man teilte uns mit, das wäre kein Garantiefall und wir haben ganz einfach Pech gehabt.

Wir brachten die Uhr zu einem Uhrenreparatur-Service. Dort teilte man uns jedoch mit, dass ein Teil am Uhrwerk kaputt ist und dieses die Krone nicht halten kann, d. h. selbst, wenn man eine neue Krone einsetzen würde, wäre diese wahrscheinlich gleich wieder draußen. Somit müsste man ebenso das Uhrenwerk reparieren/austauschen.

Der Spaß würde uns ca. 100,00 € kosten. Die Uhr selbst hat kaum mehr gekostet. Aus persönlichen Gründen, hatten wir vorher nicht die Zeit, uns um diese Angelegenheit zu kümmern. Der Ärger ist noch groß, der Service der Mitarbeiter in der Filiale frech und definitiv nicht kundenorientiert.

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Meine Forderung an CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH: Reparatur, Umtausch oder Rücknahme der Uhr


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Kommentare und Trackbacks (1)


06.02.2019 | 18:21
von Dajana Dakovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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