Durch SEG Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 121 Views | 29.01.2019 | 13:30 Uhr
geschrieben von Marko Unger

SEG Hausgeräte GmbH (München)

Abzocke durch "Kundenservice", Manschette defekt u. keine Kulanz

Bestell-/Kundennummer: Reparaturauftrag XE546537

Am 19.01.2019 stand unser HWR unter Wasser. Nach Überprüfen der Waschmaschine wurde festgestellt, dass die sie Wasser verliert. Die Türmanschette war eingerissen.

Siemens Kundenservice angerufen, Problem geschildert. "Ja, kein Problem wir schicken einen Techniker, ist ja noch Garantie drauf. "

Techniker nun vor Ort und macht einen horrenden KV in Höhe von 209,00€! Es handelt sich um einen Dichtring aus Gummi - Wareneinsatz 9,00 €? Die Reparatur ist 1/3 des ursprünglichen Kaufpreises.

Das ist doch reine Abzocke! Da kann man sich auch alle 2 Jahre eine neue NoName Maschine kaufen.

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Meine Forderung an SEG Hausgeräte GmbH: Kulanzangebot, wie es bei anderen Kunden auch unterbreitet wurde i. H. von max. 99,00€


Firma hat geantwortet nach 21 Tage nach 21 Tage
19.02.2019 | 16:52
Firmen-Antwort von: SEG Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Unger,

vielen Dank für Ihre ReclaBox Anfrage, die uns bedauerlicherweise erst jetzt übermittelt wurde.

Wie wir unserem System entnehmen können, wurde mit unserem Werkskundendienst bereits eine einvernehmliche Lösung gefunden.

Wir freuen uns darüber und stehen Ihnen auch zukünftig über die bekannten Kontaktdaten unseres Werkskundendienstes für Rückfragen oder im Bedarfsfall zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.02.2019 | 15:49
von Marko Unger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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