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Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass mich die gesamte Angelegenheit einfach nur ärgert! Die Kommunikation ist von Beginn an sehr schwierig! Ich habe diesen Gutschein speziell 3tägig für das Stattfinden an 3 aufeinanderfolgenden Tagen in den Ferien bewusst gebucht und erworben!

Nun gehe ich bei dieser Buchung davon aus, dass mir alle Ferienzeiten zur Auswahl zur Verfügung stehen! Dies ist nicht der Fall! Leider wurde dies nirgends auf Ihrer Homepage kommuniziert!

Da ich dies bereits im Dezember (Kaufdatum des Gutscheins) wissen wollte, versuchte ich bereits damals das Unternehmen sowohl telefonisch als auch schriftlich zu erreichen, ohne Erfolg! Ewige Warteschleifen, nie geht jemand an das Telefon! E-Mails werden grundsätzlich sehr allgemein und knapp ohne Weiterhilfe beantwortet!

Sprich, ich habe eine Leistung gebucht und bezahlt, die nicht so, wie „sehr knapp“ auf der Seite beschrieben, angeboten werden kann! Ich bin damit nicht einverstanden! Wir wollten unserem Kind in den nächsten Ferien die Freude des Einlösens vom Gutschein machen, können dies aber nicht! Im Sommer möchten wir nicht erst den Indoor Surfkurs machen! Daher möchte ich um Stornierung und Gutschrift bitten!

Ich erwarte endlich einen ordentlichen Kundenservice! Ich habe nicht die Lust und erst recht nicht die Zeit, mich nun seit Mitte Dezember damit nur zu ärgern und nichts zu erreichen! Es ist nicht zufriedenstellend! Bisher habe ich dahingehend nichts erreichen können!

Ich soll mich an die Firma wenden, bei der ich den Gutschein erworben habe! Aber das ist ja das Jochen Schweizer Unternehmen! Genau die Telefonnummer, die ich seit fast 4 Wochen versuche, zu erreichen, wurde mir jetzt wiederholt mitgeteilt! Ansonsten keine Hilfe!