Durch FW-Glas endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 265 Views | 29.01.2019 | 17:18 Uhr
geschrieben von Tabea Schmidt (Buchhaltung)

FW-Glas GmbH (Helmbrechts)

Lieferant zockt junges Start-Up-Unternehmen ab

Bestell-/Kundennummer: Re. 621 28.11.18

Lieferant zahlt unsere berechtigte Rückerstattung nicht zurück!

Die Erstlieferung war schon mangelhaft und unvollständig - schon bei der Order war die Erfüllung des Auftrags eigentlich unmöglich! Trotzdem wurde der Auftrag vom Lieferanten gezeichnet.

Nach Wareneingang reklamierten wir und auf unsere Beschwerde hin, bat der Lieferant um unfreie Rücksendung zu seinen Lasten und verweigerte dann die Paketannahme! Wir mussten sowohl Hinsende-Paketporto und Rücknahme des Warenpakets bezahlen: 24,90€

Dann redete er sich raus, beschimpfte das Team und bat dann um Rücksendung der zugesandten Ware mit Berechnung Rücksendeporto. Wir haben daraufhin die gesamte Ware zurückgesandt und warten immer noch auf die Erstattung unserer Kosten!

Gesamtkosten 141,86€ (Warenwert Rechnung Nov. 2018 von 107,06€ plus nicht angenommen Rücksendung 24,90€ plus Sendeporto 9,90€)

Wir werden nur hingehalten!

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Meine Forderung an FW-Glas GmbH: 141,86€


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Kommentare und Trackbacks (4)


30.01.2019 | 12:04
von Tabea Schmidt (Buchhaltung) noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es besteht noch eine offene Rechnung über die berechtigte Forderung der Portokosten. Aktueller Stand 30.1.19


31.01.2019 | 08:53
von Tabea Schmidt (Buchhaltung) noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es besteht noch eine offene Rechnung über die berechtigte Forderung der Portokosten. Aktueller Stand 30.1.19


07.02.2019 | 15:21
von Tabea Schmidt (Buchhaltung) noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma verweigerte am 30.1.19 per Mail die Zahlung der Portorechnung. Wir haben am 6.2.19 nochmals per Mail auf die Berechtigung der Forderung hingewiesen. Es ist schlichtweg eine Frechheit des Geschäftsführers, am Telefon das Team grob zu beleidigen, die unfrei Rücksendung zu ordern (es gibt für alles Zeugen) und dann so zu tun, als ob wir uns aus den Fingern gesaugt haben. Wer eine Messe-Order schreibt, wohlwissend, dass er nur teilweise liefern kann - und ganz speziell die Ware nicht, deretwegen überhaupt eine Order zustande kam - der handelt so unverschämt, dass er es nicht verdient, als Lieferant in Frage zu kommen.


09.02.2019 | 10:51
von Tabea Schmidt (Buchhaltung) endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da wir u. E. immer noch eine kleine offene Forderung haben, aber auf weitere Schritte gegen den Lieferanten verzichten, weil es nur auf Wortgefechte hinaus läuft, wird dieser Vorgang als "nicht gelöst" bewertet. Jeder muss und kann selbst entscheiden, wo er einkauft, deshalb werden wir diesen Lieferanten von unserer Einkaufsliste verbannen!




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