Beschwerde lesen

ofortantwort
05.02.2019 | 10:07

Guten Tag Herr Schmuck,

Sie haben die bestellte Ware pünktlich von uns erhalten, Sie haben abends am 04.12 bestellt und direkt morgens tags drauf, ging die Ware an Sie raus und am 06.12 traf sie bei Ihnen ein.

Sie erhielten eine Bestellbestätigung direkt nach Auslösen der Bestellung, die Rechnung beim Versenden des Pakets per Email und dann am 15.12 die erste Zahlungserinnerung und am 23.12 die Mahnung. Am 03.01 wurden Sie dann an die Kanzlei weitergegeben.

Natürlich kann man sagen, dass die Fristen das gesetzliche Minimum sind, aber innerhalb eines Monats sollte es möglich sein eine offene Rechnung über Druckerpatronen zu begleichen. Selbstverständlich verstehen wir Ihre Verärgerung, aber mehr als anmahnen können wir leider auch nicht.

Was ich nicht nachvollziehen kann ist die Verärgerung, dass eine Kanzlei beauftragt wird, bei der der Nachname identisch ist. Selbst wenn die beiden Personen Zwillinge wären würde es keinen Unterschied machen. Ob wir die Forderung an diese oder jene Kanzlei weitergeben ist irrelevant, wir würden sie in jedem Fall weitergeben.

Ein wenig Verständnis von sämtlichen Beschwerdeführern wäre nett, dass es sich kein Unternehmen erlauben kann, offenen Forderungen nicht nach zu gehen. Bei einem Friseur oder einem Supermarkt muss direkt gezahlt werden, bei uns haben die Kunden Wochen Zeit, das ist in meinen Augen kein Grund für einer Anzeige oder Sammelklage.

Mit freundlichen Grüßen

Nora Schlüter

vom Druckerpatronen.de Team