PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Luxemburg)
PayPal Rücksendekosten
Bestell-/Kundennummer: Retourenkostenantrag 4030117
o. g. Antrag wurde gemäß den Vorgaben am 15.01.19 eingereicht über 5,89 Euro. Per E-Mail wurde der Eingang des Antrags bestätigt mit dem Versprechen, in max. 5 Werktagen eine Antwort zu geben.
Am 24.01.19 fragte ich beim Versender dieser E-Mail nach, ob evtl. noch etwas fehlen würde, weil nichts eingegangen war - keine Reaktion.
Am 28.01.19 legte ich über das Kontaktformular von PayPal Beschwerde wegen ausstehender Antwort ein. Hier wurde eine Antwort in 24 Stunden versprochen per automatisierter Anzeige - seitdem keine Reaktion.
Eine versprochene Leistung ohne Begründung zu verweigern, ist nicht akzeptabel. Einfach gar nicht mehr auf einen offenen Antrag zu reagieren - ohne Worte. Ich werde das Ganze dem Verbraucherschutz melden, falls PayPal sich hierzu nicht äußert