Durch PayPal (Europe) gelöste Beschwerde. | 73 Views | 31.01.2019 | 15:30 Uhr
geschrieben von Pia Hebenstreit

PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. (Luxemburg)

PayPal Rücksendekosten

Bestell-/Kundennummer: Retourenkostenantrag 4030117

o. g. Antrag wurde gemäß den Vorgaben am 15.01.19 eingereicht über 5,89 Euro. Per E-Mail wurde der Eingang des Antrags bestätigt mit dem Versprechen, in max. 5 Werktagen eine Antwort zu geben.

Am 24.01.19 fragte ich beim Versender dieser E-Mail nach, ob evtl. noch etwas fehlen würde, weil nichts eingegangen war - keine Reaktion.

Am 28.01.19 legte ich über das Kontaktformular von PayPal Beschwerde wegen ausstehender Antwort ein. Hier wurde eine Antwort in 24 Stunden versprochen per automatisierter Anzeige - seitdem keine Reaktion.

Eine versprochene Leistung ohne Begründung zu verweigern, ist nicht akzeptabel. Einfach gar nicht mehr auf einen offenen Antrag zu reagieren - ohne Worte. Ich werde das Ganze dem Verbraucherschutz melden, falls PayPal sich hierzu nicht äußert

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Meine Forderung an PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.: Bearbeitung des Antrags und bei Ablehnung: Begründung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.02.2019 | 16:11
von Pia Hebenstreit gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde just heute gelöst, per Mail wurde mir bestätigt, dass der Antrag bearbeitet und sogar bewilligt wurde.




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