Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 138 Views | 01.02.2019 | 10:45 Uhr
geschrieben von Franz Hebich

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Nicht bestelltes Abo

Bestell-/Kundennummer: 93-989874-23

Strobl Service GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

uns erreicht heute eine Zahlungserinnerung über Rechnung 10-0016823 über ein geschlossenen Abo Unternehmen Stern aktuell.

Ich habe nichts bestellt und möchte dies auch nicht haben. Wir bitte um Stornierung dieser Rechnung.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung dieser Rechnung 10-0016823


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2019 | 10:45
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Kundennummer: 93-989874-97

Guten Tag,

uns erreicht jetzt Ihre Beschwerde via ReclaBox. Sie reklamieren die Rechnung Nr. 10-0016823 für ein Abonnement „Stern aktuell“.

Ich muss Sie darüber informieren, dass unter der angegebenen Kundennummer nicht diese Rechnung existiert. Ebenfalls führen wir kein Abonnement „Stern akutell“.

Leide kann ich Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen. Haben Sie uns verwechselt? Bitte prüfen Sie nochmals Ihre Unterlagen. Sie können uns auch gerne direkt anschreiben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (4)


04.02.2019 | 11:05
von Franz Hebich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kundenummer 93-989847-23
Rechnungsnummer 10-0016823
Abo UnternehmensSteuern aktuell


06.02.2019 | 10:42
von VNR AG

Kundennummer: 93-989847-23

Guten Tag,

jetzt kann ich Ihnen weiterhelfen. Sie schreiben, dass Sie bei uns nichts bestellt haben. Dazu folgende Information:

Auf unserer Internet-Seite haben Sie die Bestellung aufgegeben. Bei Ihrer Dateneingabe sind die Liefer- und Bestellbedingungen sowie Ihr Widerrufsrecht ganz klar und deutlich für Sie einsehbar. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit ungenutzt verstreichen lassen. Am 08.01.2019 haben wir Ihnen diese Informationen ebenfalls zukommen lassen.

Damit Sie mit uns und unserem Service weiterhin zufrieden sind, habe ich Ihr Abonnement sofort gestoppt und die Rechnung für Sie storniert. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr.

Herr Franz, konnte ich Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit lösen? Oder haben Sie noch weitere Fragen? Dann können Sie uns auch gerne direkt anschreiben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372



15.02.2019 | 11:07
von Franz Hebich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.02.2019 | 17:05
von VNR AG

Guten Tag Herr Hebich,

wir haben für Sie das Abonnement "Unternehmens-Steuern aktuell" zu sofort beendet und die dazugehörigen Rechnungen storniert. Somit erhalten Sie keine weiteren Ausgaben oder Rechnungen. Zudem sind Ihnen bis dato keine Kosten entstanden.

Sie haben die Beschwerde jedoch als "nicht gelöst" gekennzeichnet deshalb würde ich gerne erfahren woran das liegt. Bitte teilen Sie uns mit, was wir noch für Sie tun können.

Einen schönen Tag für Sie.





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