Beschwerde lesen

Ich habe meine Endabrechnung von EBV Energie bekommen, da waren noch 100,42 Euro offene Forderung, ein Guthaben von 3,22 Euor aus geringerem Verbrauch und mein Neukundenbonus war auch noch offen von 176,07 Euro, ich habe mich telefonisch mit BEV in Verbindung gesetzt dort wurde mir gesagt, dass ich das Konto ausgleichen soll damit ich dann die Guthaben überwiesen bekomme, das habe ich dann auch sofort gemacht, 3 Tage später rief ich wieder bei BEV an und man hat mir gesagt das Konto sei augeglichen man überweisst mir das Guthaben. 1 Tag später hatte ich das Guthaben auf meinem Konto, aber mir wurden die 100,42 Euro abgezogen und somit zu wenig überwiesen bzw ich habe somit die 100,42 Euro zuviel bezahlt. Als ich dann sofort wieder angerufen habe und das klären wollte sagte man mir das man mir die 100,42 Euro zurück überweist das war am 28.11.2018. Seit diesem Tage telefoniere und schreibe ich meinem Geld hinterher. Eine traurige Sache weil der Vertrag bzw. das KOnto um das es sich handelt schon seit 31.0.2018 gekündigt ist. Die Endabrechung habe ich auch nicht 6 Wochen nach Beendigung des Vertrages bekommen sondern 10 Monate danach. Ich möchte doch einfach nur meine 100,42 Euro wieder haben