Beschwerde lesen

Ich miete seit Jahren Mietautos bei billiger-Mietwagen.de und die leiten oft an CarDelMar weiter. Was mir an Weihnachten passiert ist, hat mir und der Familie das Fest verdorben.

Im September MiniVan Seat Alhambra oder ähnlich für Weihnachten reserviert. Kosten 280,00€. Den Voucher habe ich von CarDelMar bekommen. Der örtliche Vermieter Budget hat aber bei Abholung keinen MiniVan, sondern bietet mir einen riesigen Fiat Talento an. 9-Sitzer. Und das in Rom, wo ich in die meisten Parkhäuser mit dem Riesen nicht reinkomme, geschweige denn durch Gassen fahren kann.

Auf meinen Anruf bei der Hotline rät man mir auf eigene Faust (vor Weihnachten!), einen Wagen zu mieten und das Geld vorzustrecken. Tatsächlich hatte Europcar einen 7-sitzigen BMW 2xx. Kosten für die Tage >1300,00€. Nun, nachdem ich die Rechnungen und die von Hotline gewünschte Bestätigung von Budget, für die ich extra noch den halben Nachmittag an der Station zugebracht habe, bekommen habe, sagt mir CarDelMar, dass ich nichts von dem Geld zurückbekomme, da man mir ja ein "höherwertiges" Auto angeboten habe.

Ich finde das unverschämt. Nun muss ich den Rechtsweg gehen, mal sehen, ob ein Richter dieses Verhalten gut findet. CarDelMar Beschwerde 00851259 / 310211881