Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-9593911 | Regelverstoß melden Das Kaufland hat eine Textbausteinantwort geschickt auf eine Mail von mir über den Kundenservice. Darin werden die Parolen nochmals beschworen (Aussorteiren der Ware vor dem MHD und Reduktion, Nachhhaltigkeitswerbung und andere Phrasen. Habe daraufhin erneut gemailt, dass die Antwort total an meiner Frage vorbei ist (nämlich MIR das als erwachsenem Verbraucher zu überlassen, was ich kaufe auch nach einem MHD) und habe gebeten, mir eine inhaltsbezogene Antwort zu meiner Mail zuzusenden. Bis heute habe ich keine weitere Nachricht von Kaufland erhalten.

von ReclaBoxler-9593911 | Regelverstoß melden Ich habe auch bis heute keine weitere lösungsorientierte Reaktion von Kaufland erhalten auf meine Aufforderung, nicht nur mit Textbaustein-Phrasen zu antworten.

von ReclaBoxler-9593911 | Regelverstoß melden Erneutes Anschreiben des "Kaufland" heute: (hier Mailkopie eingefügt);

Sehr geehrter Leser, sehr geehrte Leserin dieser Mail,

bis heute habe ich auf meine am 1.02.2019 um 6.41 Uhr an das Unternehmen "Kaufland" versandte E-Mail keine adäquate Antwort erhalten.
Da der Mailverkehr seitens Kaufland ohne Vorgangszusammenhang geführt wird, habe ich meine Ursprungsmail nochmal kopiert. Die darauf erfolgte unangemessene Antwort lesen Sie zu unterst, sowie meine Kommentierung der unangemessenen Antwort in unmittelbarer Folge dieses Teils der Mail unter dem Link.
Wie erwähnt befindet sich der gesamte Vorgang ebenfalls online gestellt in der recla-box. Von dort ist das Unternehmen "Kaufland" nun ebenfalls zur Stellungsnahme aufgefordert worden, nachdem ich zweimal dorthin auf Nachfrage nur vermelden konnte, dass jegliche adäquate Beantwortung der Kritik ausgeblieben ist und nach dem 2.02.2019 keinerlei Reaktion mehr vom Unternehmen gekommen ist.
Nach wie vor warte ich also auf eine angemessene Antwort zu meiner nun einen Monat alten Mail!

Falls es in irgendeiner Weise Ihr Interesse berührt, eine adäquate Antwort zu geben, so habe ich auch noch einen Link zur Bewusstseinerweiterung in der Angelegenheit hier zugefügt:

https://www.zdf.de/verbraucher/makro/lebensmittelverschwendung-116.html

von ReclaBoxler-9593911 | Regelverstoß melden Hier die letzte Antwort von "Kaufland":
Sehr geehrte Frau Schnieders,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Natürlich sind Sie ein erwachsener Mensch und tragen selbst Verantwortung für Ihre Gesundheit. Allerdings erst, wenn Sie unser Produkt erworben haben. Solange sind wir als Händler im Rahmen der rechtlichen Sorgfaltspflicht dafür verantwortlich, dass wir in unseren Filialen nur einwandfreie Produkte verkaufen.

Bei Artikeln, die das MHD überschritten haben, müssten wir uns davon sogar gesondert überzeugen. Das heißt im Fall der Butter müssten wir die Verpackung öffnen und das Produkt überprüfen, bevor wir es an Sie veräußern dürfen. Daher werden bei uns keine Produkte über MHD verkauft.

Schöne Woche.

Viele Grüße

Ihr Kaufland Kundenmanagement

i. A. H. M.

Kommentar:
Also: das, was andere Discounter beginnen zu ändern, nämlich dem Kunden das zu überlassen und ihn "schnuppern" zu lassen, da ist Kaufland noch weit entfernt, leider.
Zudem ist die Haftungsfrage ja durch entsprechende Plakatierung "auf eigene Gefahr" oder analog zur Garderobenhaftung im öffentlichen Raum mit einer Kennzeichnung " Es wird keine lebensmittelrechtliche Haftung übernommen" im Bereich der MHD-übertragenden Waren ja auszuschließen.