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Startseite > Online Shops > Bettwaren > Matratzen Concord > Beschwerde-Nr.: 186658
46 Views | 01.02.2019 | 11:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3504911

Matratzen Concord GmbH (Köln)

Einmal und nie wieder

Ich habe 2015 bei Matratzen Concord 2 Lattenrost und 2 Matratzen gekauft.

SCHLAGWORTE
Matratzen
Concord
Reklamiert
Problem
Umtauschrecht

Ca. 6 Monate später habe ich beide Matratzen reklamiert, da sie durchgelegen waren.

Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Kollegin vor 6 Monaten die falschen Matratzen empfohlen hat.

Also habe ich mir 2 andere Matratzen ausgesucht und noch etwas drauf gezahlt.

So nach ca. 2,5 Jahren habe ich dasselbe Problem wieder. Besser gesagt, das Problem ist noch viel schlimmer. Da Matratzen Concord nur ein einmaliges Umtauschrecht hat, kann ich darauf hoffen, dass sie aus Kulanz die Matratzen erneut tauschen.

Nach einigen hin und her mit Matratze zuhause vermessen und dann noch "Beweisbilder" machen, kam die Antwort:

Die Matratzen können nicht erneut reklamiert werden.

Also habe ich 2 Matratzen zuhause, die mir Rückenschmerzen bereiten. Und kann mir neue kaufen. Aber auf keinen Fall mehr bei Matratzen Concord, denn da habe ich ja nun kein Umtauschrecht mehr.

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