TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax schuldet mir seit Monaten 359, 70 €
Bis zum 30.04.2009 war ich Stromkunde, Kunden-Nr. 2290082, und erhielt am 14.08.09 die Schlußrechnung, in der mir mitgeteilt wurde, der Betrag wird auf mein Konto überwiesen. Eine falsche Konto-Nr. von mir wurde aufgeführt.
Als am 17.09.09 das Geld noch nicht da war, teilte ich dies schriftlich mit, und führte meine richtige Konto-Nr. auf (beim Abbuchen der Abschlagzahlungen hat alles geklappt, plötzlich wurde eine andere Konto-Nr. angeführt?).
Auch bis zum 16.10.09 erfolgte keine Zahlung, ich teilte dann per E-Mail nochmals den Sachverhalt mit und erhielt am gleichen Tage die Antwort, es würde sich um meine Angelegenheit gekümmert, dies kann einige Tage dauern, ich würde schnellstmöglich eine Antwort erhalten. Auf die warte ich auch noch jetzt im Januar 2010 - vergebens.
Ich werde höchstens noch zwei Monate auf die 359,70 € warten und dann eine Anzeige wegen Verdacht des Betruges/Unterschlagung erstatten. Wenn man hier von so vielen Kunden liest, denen gleiches wiederfahren ist, so kann man doch davon ausgehen, dass dies Verhalten bei TelDaFax mit System betrieben wird.
Für eine Gewinnung von Neukunden ist dies unverständlich. Ich freue mich, dass es online diese Einrichtung ReclaBox gibt. Wenn ich wieder mal einen Vertragswechsel vornehme, werde ich mich hier zunächst mal informieren.
Das hätte ich vor dem Vertrtag mit TelDaFax tun sollen. Er wäre nie zustande gekommen!
29.01.2010 | 14:28
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Ament,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Ihnen gerne unsere Unterstützung anbieten. Bitte lassen Sie uns unter reklamationteldafax.de Ihre Kundennummer zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Gruß Franky
Wie schon gesagt, Sie schreiben absoluten Unsinn. Sie scheinen wirklich zu glauben, dass ein TF-Konto gesperrt ist.
Warum haben dann andere Kunden von Auszahlungen berichtet, wenn die Konten gesperrt sein sollen? Wer lesen kann, ist klar im Vorteil. ;o)
Aber ehrlich, lieber bewerten auf Seiten wie Verivox etc., denn da wird auch bestellt.
Sollte bis März 2010 keine Zahlung erfolgen, werde ich Anzheige erstatten.