Von Hahn Automobile beantwortete Beschwerde. | 372 Views | 05.02.2019 | 19:58 Uhr
geschrieben von Stefanie Wittmann

Hahn Automobile GmbH + Co. KG (Backnang)

Reparatur durch Autohaus verzögert & kassieren beim Mietwagen

Bestell-/Kundennummer: 20180024818

Hahn Automobile GmbH & Co. KG Esslingen: hier ist der Kunde definitiv nicht König!

Ich hatte einen unverschuldeten Unfall mit meinem fast nagelneuen VW-Polo; die Reparaturkosten lagen bei weit über 13.000,00 Euro. Ich habe das Fahrzeug zu Hahn Automobile GmbH & Co. KG nach Esslingen gebracht, wo man mir eine Reparatur innerhalb der vom Gutachter veranschlagten ca. 9 Tage zusagte und gleich auch noch einen Mietwagen anbot.

SCHLAGWORTE

Tatsächlich erstreckte die Reparatur sich über 3 Wochen (!), was zur Folge hatte, dass die gegnerische Haftpflichtversicherung die Mietwagenkosten nur zum Teil übernahm. Nach Auskunft meines Anwaltes war dies rechtmäßig, da diese Werkstatt keinerlei Begründung für die lange Reparaturdauer gab. Selbst auf mehrfaches Anfragen meines Anwaltes erhielt dieser nur nichtsagende und z. T. unverschämte Antworten des Werkstattleiter St. k (z. B. dahingehend, dass ich einfach so daher mit einem schweren Unfallschaden käme und dann auch noch schnelle Arbeit erwarte und ähnliches blabla).

Die Zahlungen der Versicherungen wurden taggleich an das Autohaus überwiesen, welches nach kurzer Zeit ein Inkassobüro mit dem Forderungseinzug beauftragte. Mein Anwalt war sehr um Aufklärung bemüht, aber das Autohaus hatte nur das Auspressen der vollen Mietwagenkosten im Sinn. Irgendwann Ende letzten Jahres (der Unfall ereignete sich im Juni!) kam dann eine Erklärung nachgereicht, warum die Reparatur länger als veranschlagt dauerte. Dennoch war nicht der gesamte Zeitraum erklärbar; es erfolgte auch keine weitere Antwort mehr.

Inzwischen hat die Firma einen Mahnbescheid gegen mich beantragt, der zugestellt wurde. Mein Anwalt wird Weiteres veranlassen. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass dieses Unternehmen eine Reparatur verschleppt, für diese weit über 13.000,00 € bekommt und dann wegen einer geringen Restsumme an Mietwagenkosten (die betrugen gesamt für 3 Wochen über 1.900,00 Euro) auch noch einen Mahnbescheid erlässt. Es scheint so, als habe die Fa. Hahn zu viele Kunden und möchte keinesfalls neue dazugewinnen - warum auch, bei diesen dubiosen Methoden?

Mein Mann wollte dort noch im Frühjahr ein neues Auto kaufen. Dies wird er auch machen, aber ganz sicher nicht bei der Fa. Hahn Automobile GmbH & Co. KG in Esslingen (Verwaltung und Geschäftsleitung in Fellbach bei Stuttgart), denn: hier ist der Kunde definitiv nicht König!

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Meine Forderung an Hahn Automobile GmbH + Co. KG: Gutschrift des offenen Restbetrages aus der Mietwagenrechnung und Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.02.2019 | 11:46
Firmen-Antwort von: Hahn Automobile GmbH + Co. KG
Abteilung: Reklamationsmanagement

Sehr geehrte Frau Wittmann,

bitte haben Sie Verständnis, dass wir solche Themen nicht über eine öffentliche Plattform diskutieren. Wir werden uns daher zeitnah nochmal direkt bei Ihnen melden, um den Sachverhalt darzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hahn Automobile Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.02.2019 | 13:07
von Stefanie Wittmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es fand bis dato keine Kontaktaufnahme seitens des Autohauses statt.




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