Beschwerde lesen

Leider bin ich extrem enttäuscht vom Kundenservice.

Ich bin heute Nacht extra aufgestanden und habe dann an der verspäteten Aktion um ca. 4:20 Uhr teilgenommen.
Aufgrund eines Systemfehlers wurde die Bestellung nicht richtig erfasst, aber der "Versandkostenfreie Lieferung Code" aus meiner Clubmitgliedschaft wurde hinterlegt und war demnach nicht mehr einlösbar.

Demnach habe ich mir gedacht, dass ich die Bestellung einfach nochmal aufgebe und die Versandkosten zunächst zahle, da ich sie sicherlich vom Kundenservice erstattet bekomme, da ein Systemfehler vorliegt.
Fehlanzeige.
Eine nachträgliche Gutschrift der Versandkosten kann angeblich nicht erfolgen. Ich habe nicht einmal eine Entschuldigung am Telefon erhalten. Und die fehlgeschlagene Bestellung mit dem Code, bei dem ich die Versandkosten spare, kann auch nicht vollendet werden, obwohl sie im System vermerkt ist. Demnach gibt es keine Möglichkeit, mir entgegenzukommen.
Die Bestellung ist nun storniert und ich werde in Zukunft einen weiten Weg um Media Markt gehen. Da bin ich beispielsweise von Amazon komplett anderes gewohnt!

Was auch nicht sein kann: Ich war 20 Minuten lang in der Warteschleife. Der Kundenservice war auch wirklich sehr unfreundlich!