9 Views | 06.02.2019 | 21:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1815911
Bestell-/Kundennummer: 407JKDJ - Fallnummer
Es klingt fast wie ein Witz: Ich habe für 900,00 Euro ein Thinkpad E480 gekauft und gemerkt, dass dieses einen Pixelfehler hat.
Nach einer mehr als komplizierten Abwicklung seitens Lenovo meldet sich der Support für Wochen nicht.
Nach einem Anruf antwortet mir der Mann am Telefon sinngemäß: " Ihre Festplatte haben wir gelöscht und das Gerät liegt seit Wochen bei uns rum. Ein Pixelfehler ist noch kein Defekt, dafür müssen es schon 2 oder 3 sein. "
Ein Witz dachte ich ^^ Leider bitterer Ernst. Lenovo ist nicht empfehlenswert.
Meine Forderung an Lenovo (Deutschland) GmbH:
Ein intaktes Gerät
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht004254
Es handelt sich leider um keinen Defekt, sondern eine Produkteigenschaft nach ISO 13406-2.
Bei anderen Hersteller dürfen es sogar noch mehr Pixelfehler sein.
Natürlich hätte Ihnen der Support das auch sofort mitteilen können, dann hätten Sie sich das unnötige Einsenden erspart.