Von Wolf beantwortete Beschwerde. | 2 Views | 06.02.2019 | 08:05 Uhr
geschrieben von Fikriye Demir

Wolf GmbH (Mainburg)

Dauernder Ausfall der Gastherme (CGU-2K 18/24) bei Warmwasser

In meiner Mietwohnung in Essen-Rüttenscheid ist die Gastherme CGU-2K 18/24 verbaut und fällt fast täglich beim Duschen wegen dem Fehler 07 aus. Das ist sehr nervig, wenn plötzlich eiskaltes Wasser aus der Dusche kommt und vor allem, wenn man alleine ist und aus der Dusche steigen muss, um die Gastherme neu zu starten. Das Starten nach dem Ausfall klappt dann leider auch nicht sofort einwandfrei, manchmal muss ich die Gastherme mehrmals an und ausgeschaltet werden, bis diese wieder grün leuchtet und funktioniert.

Trotz regelmäßiger jährlicher Wartung von einer Fachfirma, sind keine direkten Probleme zu erkennen. Auch mein Gaszähler wurde letztes Jahr ausgetaucht.

Ich würde mich sehr freuen, wenn die Firma Wolf vielleicht mit direkter Unterstützung dieses Problem beheben könnte.

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Meine Forderung an Wolf GmbH: Die Wolf GmbH soll dafür sorgen, dass die Gastherme problemlos läuft und nicht ständig ausfällt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.02.2019 | 08:05
Firmen-Antwort von: Wolf GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.

Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.

Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service spider monkey wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.

Mit freundlichen Grüßen

Wolf GmbH

Service

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