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207 Views | 15.02.2019 | 10:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6455VL
Am 24.01. habe ich bestellt, am 31.01. kam die Lieferung (Vorkasse), am selben Tag habe ich widerrufen, versehentlich an eine inaktive E-Mail-Adresse.
Am 1.02. habe ich die gleiche E-Mail nochmals weitergeleitet an die richtige E-Mail. Zudem habe ich die Ware mit Hermes zurückgesandt. Am 6.02. ging da Paket dort ein.
Bis heute keine Rückmeldung, daher habe ich heute früh nochmals geschrieben, um dann zu hören, ich hätte keinen wirksamen Widerruf ausgesprochen und ich könne die Ware gegen 6,90 Euro mir wieder zusenden lassen. Ich habe daraufhin angerufen.
Das Telefonat war sehr unhöflich. Er könne mir das gerne erklären aber ich würde es eh nicht verstehen. Lost Legends behauptet nun, meine E-Mail am 1.02. sei ohne Text gewesen. Gerade eben habe ich nun den Widerruf nochmals auf ihrem Vorlage Formular nochmals weggeschickt mit allen bisherigen E-Mails.
Heute ist der 12.02. - die 14 Tagefrist ist daher noch immer nicht abgelaufen. Ich bitte Sie, mich hier gegen dieses unmögliche Verhalten zu unterstützen. Herzlichen Dank!
ofortantwortSehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid das wir den Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausführen konnten. Unser Kundenservice wird mit Ihnen in Kotakt tretten um kurzfristig eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden und die Beschwerde zu lösen.
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den Widerruf aufgrund Ihrer Hinweise anerkannt und wir werden Ihnen den Betrag daher in den nächsten Tagen erstatten“ - entgegen dieser Asusage auf Trustpilot hat sich lostlegends bisher nicht bei mir gemeldet seit ihrer „finalen“ Aussage, ich hätte kein Widerspruchsrecht. Die Beschwerde muss daher leider offen bleiben. Hingegen haben sie mir recht klar gesagt, ich solle meine Bewertung löschen. („ es wäre daher schön, wenn Sie Ihre Bewerung entsprechend als Entgegenkommen von Ihrer Seite entfernen. Es muß doch sicher nicht sein, daß wir für die Kosten nun noch den Hohn haben. Guten Service kann man nur bieten, wenn die Kunden auch etwas Kaufen. Je mehr Sie uns schädigen, umso weniger Zugeständnisse, Nachlässe oder Angebote sind uns möglich“.). bevor ich meine Bewertung als gelöst markiere muss das Geld erst auf meinem Konto sein. Bis dato ist dies nicht der Fall. Das Einschreiben Rückschein hat mich weitere 6,10 Eur gekostet, aber jetzt weiß ich wenigstens, dass der Geschüftsführer des Unternehmens ebenfalls Kenntnis von diesem Fall hat.
heute ging auf meinem Konto ein Betrag von 131,43 Eur ein. Danke dafür.
Dies ist der Nettobetrag meiner Rücksendung aus der Bestellung 6455VL.
Ich bitte Sie das Delta zum Brutto sowie die Lieferkosten (die Sie lt. Ihrer Widerrufsbelehrung ebenfalls erstatten) in Höhe von 21,07 Eur noch zu erstatten, wie es mir rein rechtlich zusteht. Erst dann ist der Fall für mich erledigt.
Dass mir aufgrund Ihres Vertragswidrigen Verhaltens 6,10 Eur für das Einschreiben an Kosten entstanden sind und viele Stunden Zeitaufwans steht auf einem ganz anderen Blatt.