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Meine Bestellung ist: 810238523

Name: Laura Langer geb. Borja Osorio

DHL-Sendungsnummer:457181542439

da mein Paket nicht angekommen ist, wurde mir gesagt, dass das Paket zurückgekommen ist (am 22.01.2019) und dass ich mein Geld bekommen werde.

Ich habe schon 6 Mal telefoniert und mir würde versprochen, dass ich spätestens am 30.01.2019 Mittwoch das Geld zurückbekommen würde.

Am 08.02.2019 habe ich mit Frau J. telefoniert und die Frau meinte, dass sie sich an meinen Fall erinnert aber leider kann sie nur mein Fall weiterleiten.

Ich kann nicht unfreundlich oder respektlos zu ihr sein, weil die arme nichts machen kann aber ehrlich zu sein, es ist schon respektlos, wie Sie mit den Kunden spielen. Ich sage nicht, dass Sie mir sofort das Geld überweisen müssen, wie ich es gemacht habe aber was wenigstens in Ordnung wäre, wäre eine Antwort wie. "Sie bekommen das Geld zurück in 2 Wochen" oder einfach eine transparente ehrliche Antwort. Aber die Antworten waren nur "ja wir haben ein Fehler gemacht, ich leite es weiter " und ich bekomme immer noch kein Geld oder Kleidung.

Es ist schon lange her, dass Sie die Bestellung zurück bekommen haben und ich bekomme immer noch kein Geld. Mir wurde gesagt, dass Sie das Geld per PayPal statt Payone überwiesen haben und deswegen gab es ein Technische Fehler und ich bekomme immer noch kein Geld, dann denke ich, dass Sie den Fehler korrigieren könnten und mir mein Geld überweisen könnten.

Können Sie mir bitte helfen?

Ich würde lieber meine Bestellung bekommen aber da es nicht funktioniert hat. Dann würde ich gerne mein Geld zurück haben.

Ich danke Ihnen

Mit freundlichen Grüßen

Laura Langer