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60 Views | 17.02.2019 | 17:01 Uhr
geschrieben von Alex Finster
Bestell-/Kundennummer: 00275929
Telefonischer Kundendienst
Der Neukundenbonus wird trotz Abschlussrechnung nicht überwiesen. Die Servicemitarbeiterin am Telefon behauptet, dass der Betrag schon für Sie nicht mehr sichtbar auf meinem Kundenkonto ist.
Jedoch selbst nach der gesetzlich vorgeschriebenen Banklaufzeit für Überweisungen innerhalb von Deutschland (nach der telefonischen Auskunft) noch immer keine Gutschrift auf meinem Konto erfolgte, ist für mich klar, dass der Stromanbieter EVD finanzielle Probleme hat, welche auf Kosten der Kunden bereinigt werden sollen.
Dem Verdacht einer bevorstehenden Insolvenz wird durch diese Arbeitsweise Nährboden gegeben.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH:
Sofortige Auszahlung des Bonus
ofortantwort
18.02.2019 | 10:27
Firmen-Antwort von:
EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Finster,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Bezugnehmend auf Ihr Anliegen möchten wir Ihnen mitteilen, dass die Guthabenauszahlung aus Ihrer Schlussrechnung in der 7. Kalenderwoche erfolgt ist.
Wir bitten Sie daher Ihre Kontenbelege zu prüfen und uns eine kurze Rückmeldung zu geben, sofern die Zahlung bis spätestens 22.02.2019 nicht auf Ihren Konto zu verzeichnen ist.
Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns im Voraus und verblieben mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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