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111 Views | 04.03.2019 | 07:46 Uhr
geschrieben von Christel Schimitzek
Bestell-/Kundennummer: Rechnung Nr. 84127720 358275
Mehrfache freundliche telefonische Beratung!
Zum gewünschten Heizkörper-Anschlussblock: "Geht nicht. "
Anderen Block bestellt, der auch geliefert wurde, ok.
Bis dahin 4 Punkte.
Zum gewünschten Anschlussblock nach Lieferung 2. Auskunft eingeholt,
bei Buderus direkt: "Geht doch! ".
Nun Umtausch gefordert, jedoch verweigert bekommen, trotz der falschen Beratung!
After-sales-Kommunikation und Handhabung: 0 Punkte,
da man aber nach Mahnung auf meine E-Mail doch noch geantwortet hat,
wenn auch negativ: hierfür noch 1/2 Punkt.
Insgesamt 2 Punkte
Meine Forderung an Heizungsdiscount 24 GmbH:
Keine mehr
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Bin mit dieser Firma fertig, wegen der Umtauschverweigerung.
Der Schaden hält sich mit rund 20 € in Grenzen;
bin jetzt woanders Kunde geworden.
Bis zur Bezahlung 5 Sterne,
dann Lieferpünktlichkeit 1 Stern
und after-sales-Verhalten null sterne!
Ende, aus, Amen