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248 Views | 04.03.2019 | 20:11 Uhr
Neue Kassiererin buchte erst den Geschenkgutschein und wollte anschl. die 10% Nachlass aus der APP buchen. War technisch nicht möglich, auch nicht nach Nachfrage Hotline. Die Kassiererin entschuldigte sich und gab einen Gutschein über 10% manuell, der bis April 19 gültig ist.
Die Filialleitung nehme ich an, eine andere Dame in der Filiale, wurde laut und unbeherrscht, der Angestellten gegenüber und meiner Person. Das geht nicht zu stornieren, das habe ich doch gesagt. Als Kunde fühlt man sich nicht nur mies, sondern hat auch Mitleid mit der neu eingestellten Kassiererin. Man sollte doch bei Einarbeitung alle Eventualitäten per Checkliste und Abläufe neuer Kolleginnen schulen.
Arme Servicewelt und keine Worte für Rossmann. Fingerspitzengefühl? Furchtbar! Unflexibel und das für 4,00 Eur0 Nachlass.
ofortantwortSehr geehrte/r Rossmann Kund/in,
dass sie sich in unserer Verkaufsstellen von unserem Personal ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauere ich sehr.
Gern gewähren wir Ihnen den Rabatt von 4€ nachträglich.
Dazu senden Sie uns bitte ein Foto des Kassenbons sowie die App Kundennummer per E-Mail an ios
rossmann.de. Die Kundennummer findet man in der Kundenkarte, wenn man auf "Probleme beim Scannen" klickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
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